Sist oppdatert: 25. september 2026
Denne oversettelsen er gitt for enkelhets skyld. Den engelske versjonen er det autoritative juridiske dokumentet. Se den offisielle engelske versjonen
Sittsys bruksvilkår
Sist oppdatert: September 25, 2026
LES DISSE VILKÅRENE NØYE. DE FASTSETTER DINE JURIDISKE RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER NÅR DU BRUKER SITTSY, HERUNDER REGLENE OM GEBYRER, BETALINGER OG REFUSJONER (KLAUSUL 7 TIL 9), BEGRENSNINGER PÅ OG UTESTENGELSE AV KONTOER (KLAUSUL 6), SAMT BEGRENSNINGENE I VÅRT ANSVAR (KLAUSUL 16).
HVIS DU BOR I USA, INNEHOLDER KLAUSUL 17 EN BINDENDE VOLDGIFTSAVTALE SAMT AVKALL PÅ GRUPPESØKSMÅL OG RETTSSAK MED JURY. MED MINDRE DU RESERVERER DEG INNEN 30 DAGER SOM BESKREVET I KLAUSUL 17.7, VIL TVISTER MELLOM DEG OG SITTSY BLI AVGJORT VED BINDENDE INDIVIDUELL VOLDGIFT OG IKKE I DOMSTOLEN, OG DU GIR AVKALL PÅ DIN RETT TIL RETTSSAK MED JURY OG TIL Å DELTA I ET GRUPPESØKSMÅL.
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på support@sittsy.com.
1.1 Avtale. Disse bruksvilkårene («Vilkårene») utgjør en bindende juridisk avtale mellom deg og Sittsy, LLC, et selskap med begrenset ansvar registrert i Delaware («Sittsy», «vi», «oss» og «vår»). De regulerer din bruk av Sittsys nettsteder (herunder sittsy.com og tilhørende landssider og underdomener), Sittsys mobilapplikasjoner, våre funksjoner for meldinger, samtaler, bestillinger og betalinger, våre supportkanaler og alle andre produkter eller tjenester vi tilbyr (samlet «Sittsy-tjenesten» eller «Plattformen»).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Medlemmer. Kjæledyreiere og Dyrepassere omtales samlet som «Medlemmer» og hver for seg som «du». Ord som begynner med stor bokstav, har betydningen som fremgår av ordlisten bakerst i disse vilkårene, eller der de først brukes. Henvisninger i tidligere versjoner av disse vilkårene til en «kjæledyrforelder» eller en «eier» betyr en Kjæledyreier.
1.3 Andre dokumenter som utgjør en del av disse vilkårene. Våre retningslinjer for akseptabel bruk (sittsy.com/acceptable-use-policy), vilkårene for Sittsy-garantien og Pengene-tilbake-garantien slik de vises i appen, samt eventuelle vilkår vi viser deg i appen for en bestemt funksjon (for eksempel på en side for utsjekking eller betaling), er innarbeidet i disse vilkårene. Hvis funksjonsspesifikke vilkår som vises for deg når du bruker den aktuelle funksjonen, er i strid med disse vilkårene, gjelder de funksjonsspesifikke vilkårene for den aktuelle funksjonen i den utstrekning det foreligger motstrid. Våre personvernregler (sittsy.com/privacy) forklarer hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine.
1.4 Aksept. VED Å OPPRETTE EN KONTO, VED Å TRYKKE PÅ ELLER KLIKKE PÅ EN KNAPP VED SIDEN AV EN ERKLÆRING SOM HENVISER TIL DISSE VILKÅRENE, ELLER VED Å BESØKE ELLER BRUKE SITTSY-TJENESTEN, AKSEPTERER DU DISSE VILKÅRENE. HVIS DU IKKE SAMTYKKER TIL DISSE VILKÅRENE, MÅ DU IKKE BRUKE SITTSY-TJENESTEN.
1.5 Endringer i disse vilkårene. Vi kan når som helst og uten forhåndsvarsel endre enhver del av disse vilkårene, herunder våre gebyrer og priser, med mindre gjeldende lov krever varsel. En endring trer i kraft når vi publiserer de oppdaterte vilkårene på Plattformen med en ny dato for «Sist oppdatert». Endringer gjelder ikke for Bestillinger som er foretatt eller betalinger som er gjennomført før de trer i kraft. Hvis du ikke godtar en endring, må du slutte å bruke Sittsy-tjenesten og kan avslutte Kontoen din. Hvis du fortsetter å bruke Sittsy-tjenesten etter at en endring har trådt i kraft, aksepterer du de oppdaterte vilkårene. Endringer i Voldgiftsavtalen er også underlagt klausul 17.7.
2.1 Hva Sittsy er. Sittsy-tjenesten er en nettbasert markedsplass som Kjæledyreiere og Dyrepassere bruker til å finne hverandre, kommunisere og bestille og betale for tjenester for kjæledyrpass, for eksempel pass av kjæledyr, huspass, drop-in-besøk, dagpass og hundelufting («Tjenester for kjæledyrpass»). Den omfatter søk, profiler, meldinger og samtaler i appen, verktøy for bestilling og betaling, identitetsbekreftelse, opplæringsinnhold for Dyrepassere (for eksempel Sittsy Academy), kundestøtte og andre funksjoner vi fra tid til annen legger til. Vi krever gebyrer for enkelte deler av Sittsy-tjenesten, slik det er beskrevet i klausul 7, 8 og 9. Klausul 7.3 forklarer hva Dyrepassere betaler.
2.2 Sittsy leverer ikke Tjenester for kjæledyrpass. Sittsy er en nøytral plattform som knytter Kjæledyreiere og Dyrepassere sammen. Vi er ikke en Dyrepasser, og vi leverer ikke Tjenester for kjæledyrpass. Dyrepassere er ikke våre ansatte, arbeidstakere, representanter eller oppdragstakere, og de er ikke underlagt vår instruksjon eller kontroll. Dyrepassere avgjør selv om, når, hvor og hvordan de vil levere Tjenester for kjæledyrpass, og fastsetter sine egne priser. Vi gir Dyrepassere generell veiledning om sikkerhet og kjæledyrstell og Kjæledyreiere generell veiledning om valg av Dyrepasser, og vi gjennomgår profiler til Dyrepassere og bekrefter identiteter som beskrevet i punkt 13, men vi ansetter, anbefaler eller går ikke god for noen Dyrepasser eller Kjæledyreier. I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, er vi ikke ansvarlige for noen Medlems opptreden eller utførelse, verken på nettet eller utenfor nettet.
2.3 Bruk ditt eget skjønn. Du bør være forsiktig og bruke ditt eget skjønn før du bestiller en Dyrepasser, leverer Tjenester for kjæledyrpass, møter et annet Medlem eller slipper noen inn i hjemmet ditt. Kjæledyreiere og Dyrepassere er hver for seg eneansvarlige for beslutninger som berører dem selv, hjemmene deres og kjæledyrene deres. For eksempel er hver Kjæledyreier ansvarlig for å holde vaksinasjonene til sine egne kjæledyr oppdatert, og vi er ikke ansvarlige for at noen unnlater å gjøre dette. Vi anbefaler et møte før en første Bestilling.
2.4 Ansvarsfraskrivelse. Med forbehold for punkt 16 er Sittsy ikke ansvarlig for krav, skader, tap, ulemper eller skade som oppstår som følge av eller på noen måte har sammenheng med din samhandling eller dine forhold til andre Medlemmer, eller med handlinger eller unnlatelser fra Kjæledyreiere og Dyrepassere, verken på nettet eller utenfor nettet. DU BEKREFTER OG SAMTYKKER I AT DIN BRUK AV ELLER LEVERING AV TJENESTER FOR KJÆLEDYRPASS, I DEN GRAD DET ER TILLATT ETTER GJELDENDE LOV, SKJER PÅ DIN EGEN OG EKSKLUSIVE RISIKO. Enhver økonomisk forpliktelse Sittsy måtte ha overfor Medlemmer i forbindelse med et annet Medlems opptreden, er begrenset til det Sittsy-garantien gir, og til de tilbakebetalingene som uttrykkelig er beskrevet i disse vilkårene.
2.5 Avtaler om Tjenester for kjæledyrpass inngås mellom Medlemmer. Sittsy-tjenesten kan brukes til å finne og tilby Tjenester for kjæledyrpass og til å betale for dem, men enhver avtale om Tjenester for kjæledyrpass inngås mellom Kjæledyreeieren og Dyrepasseren. Sittsy er ikke part i avtalen. Kravene til Kjæledyreiere og Dyrepassere som er fastsatt i punkt 5.2 og 5.3, utgjør en del av enhver avtale mellom en Kjæledyreier og en Dyrepasser som inngås gjennom Plattformen.
2.6 Bestillinger. En Kjæledyreier kan sende en bestillingsforespørsel til en Dyrepasser eller legge ut en forespørsel som Dyrepassere kan søke på. En Bestilling inngås når Kjæledyreeieren og Dyrepasseren, ved hjelp av bestillingsverktøyene i appen, blir enige om tjenesten, datoer, tidspunkter, kjæledyr, pris og andre vilkår, og Kjæledyreeieren gjennomfører betalingen (eller, ved en Kontantbestilling, Dyrepasseren godtar kontantordningen i henhold til punkt 9.9). Medlemmet som mottar en forespørsel, er ikke forpliktet til å godta den og kan avslå den av hvilken som helst grunn. Når en Bestilling er inngått, samtykker du i å overholde prisen og de øvrige vilkårene som fremgår av bestillingsbekreftelsen.
2.7 Kjæledyreeiere vurderer Dyrepassere. Kjæledyreiere er eneansvarlige for å avgjøre om en Dyrepasser er egnet for Tjenestene for kjæledyrpass de trenger. Profiler, bekreftelsesmerker, Omtaler og Kundeuttalelser kan være til hjelp, men de er ingen garantier. Sittsy går ikke god for Omtaler eller Kundeuttalelser og lover ikke at de er korrekte eller legitime, selv om vi fjerner dem som bryter disse vilkårene når vi blir kjent med dem.
2.8 Nødsituasjoner og veterinærbehandling. Kjæledyreiere bør gi Dyrepasseren kontaktopplysninger som gjør det mulig å nå dem under Bestillingen, samt kontaktopplysninger til en nødkontakt som har samtykket til å bli kontaktet. Hvis et kjæledyr trenger medisinsk behandling, må Dyrepasseren umiddelbart kontakte Kjæledyreeieren og, hvis Kjæledyreeieren ikke kan nås, kontakte Sittsys brukerstøtte. Hvis du er Kjæledyreier, gir du Dyrepasseren, nødkontakten din og Sittsy fullmakt til å innhente og godkjenne veterinærbehandling for kjæledyret ditt dersom du ikke kan nås i en nødsituasjon, og du gir kjæledyrets veterinærer fullmakt til å utlevere kjæledyrets journaler til Dyrepasseren din og Sittsy for dette formålet. Kjæledyreiere er ansvarlige for kostnadene ved all veterinærbehandling kjæledyrene deres trenger, og må refundere Dyrepasseren rimelige veterinærkostnader som Dyrepasseren har betalt, innen 14 dager etter at Bestillingen er avsluttet. Du fritar Dyrepasseren og Sittsy for ansvar som oppstår som følge av at det ytes akutt behandling, eller av en beslutning om i god tro å ikke søke slik behandling, med mindre Sittsy-garantien fastsetter noe annet. Vi anbefaler at alle Kjæledyreiere har kjæledyrforsikring.
2.9 Kjæledyr som ikke blir hentet. Hvis en Kjæledyreier ikke henter kjæledyret sitt ved slutten av en Bestilling og ikke kan nås, kan Dyrepasseren og Sittsy sørge for alternativ omsorg for kjæledyret, herunder fosterhjemsomsorg eller overlate kjæledyret til dyrekontrollmyndighetene eller andre myndigheter. Kjæledyreieren må betale alle rimelige kostnader ved slik omsorg samt eventuell ekstra tid Dyrepasseren bruker på å ta vare på kjæledyret, beregnet etter satsen som er avtalt i Bestillingen. Sittsy kan også sørge for at et kjæledyr blir fjernet fra en Dyrepassers omsorg dersom vi mener at dette er nødvendig av hensyn til sikkerheten til kjæledyret, Dyrepasseren eller andre som bor sammen med Dyrepasseren. Før vi gjør dette, vil vi gjøre rimelige forsøk på å kontakte Kjæledyreieren og vedkommendes nødkontakt.
2.10 Kart og stedstjenester. Sittsy-tjenesten bruker kart, adressesøk og stedstjenester som leveres av tredjeparter som Google og Mapbox, og din bruk av disse funksjonene er underlagt deres vilkår, herunder Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service og Googles personvernerklæring. Enkelte funksjoner bruker enhetens posisjon, for eksempel for å vise Dyrepassere i nærheten av deg eller registrere starten og slutten på besøk under en Bestilling. Du styrer tilgangen til posisjonen i enhetens innstillinger, men enkelte funksjoner fungerer ikke uten slik tilgang, og vi opplyser i appen når en funksjon krever det.
3.1 Alder. Du må være minst 18 år, eller myndig i henhold til alderen for myndighetsalder der du bor dersom denne er høyere, og ha rettslig handleevne til å inngå en bindende avtale, for å opprette en Konto eller bruke Sittsy-tjenesten. Hvis vi mener at en Konto tilhører noen som ikke oppfyller disse kravene, vil vi avslutte den.
3.2 Bosted. Du må ikke bruke Sittsy-tjenesten hvis du befinner deg i eller vanligvis er bosatt i et land eller en region som er underlagt omfattende sanksjoner, eller som våre betalingstjenesteleverandører behandler som forbudt, slik som Cuba, Iran, Nord-Korea, Syria samt regionene Krim, Donetsk og Luhansk, eller hvis du står oppført på en offentlig sanksjonsliste eller liste over personer og enheter underlagt restriksjoner. Vi kan også begrense eller nekte tilgang til Sittsy-tjenesten eller enkelte av dens funksjoner fra andre land eller regioner av juridiske grunner, for å forebygge svindel eller av sikkerhetsmessige grunner.
3.3 Overholdelse av loven. Du skal overholde alle lover og forskrifter som gjelder for din bruk av Sittsy-tjenesten og for Tjenester for kjæledyrpass som du bestiller eller tilbyr. For Kjæledyreiere innebærer dette blant annet at kjæledyrene dine er vaksinert, har nødvendige tillatelser, er identifisert og er mikrochippet i samsvar med loven, at du har enhver forsikring som loven krever for kjæledyrene dine, og at du har rett til å slippe en Dyrepasser inn i boligen der Tjenestene for kjæledyrpass finner sted. For Dyrepassere innebærer dette blant annet at du har lovlig adgang til å tilby Tjenester for kjæledyrpass på stedet der du tilbyr dem, at du har alle virksomhetstillatelser, registreringer, skatteregistreringer og tillatelser du trenger for å gjøre dette, at du overholder gjeldende lover om bruk av bånd, håndtering av dyreavføring, dyrevelferd og lignende, og at du, hvis du tar vare på kjæledyr i ditt eget hjem, har enhver tillatelse du trenger fra utleieren din, borettslaget eller sameiet.
3.4 Vår tillit til opplysningene dine. Sittsy har rett til å legge til grunn din bekreftelse på at du oppfyller kravene i denne bestemmelsen 3. Vi er ikke ansvarlige for å sikre at Medlemmer overholder loven, og vi er ikke ansvarlige for at et Medlem unnlater å gjøre dette.
4.1 Korrekte opplysninger. Du trenger en Konto for å bruke det meste av Sittsy-tjenesten. Du skal gi oss korrekte, oppdaterte og fullstendige opplysninger om deg selv, herunder navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato og adresse, og holde opplysningene oppdatert. Hvis du slutter å bruke et telefonnummer du har oppgitt til oss, skal du straks oppdatere Kontoen din slik at meldinger ikke sendes til personen som overtar dette nummeret.
4.2 Én person, én Konto. Du kan bare ha én Konto. Du må ikke utgi deg for å være en annen, opprette en Konto for noen andre, opprette en Konto med falske eller lånte opplysninger eller opprette eller bruke en annen Konto etter at vi har begrenset, suspendert eller avsluttet din Konto (bestemmelse 6.4).
4.3 Sikkerhet. Du må holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle. Du er ansvarlig for all aktivitet på Kontoen din. Gi oss straks beskjed på support@sittsy.com hvis du tror at noen andre har brukt Kontoen din.
4.4 Ingen overføring. Du må ikke selge, overføre, låne ut eller dele Kontoen din eller la noen andre bruke den.
4.5 Kontaktopplysninger for sikkerhet. Du skal oppgi og holde oppdatert kontaktopplysninger til oss (herunder et telefonnummer), slik at vi raskt kan komme i kontakt med deg om Kontoen eller en Bestilling, for eksempel i en nødsituasjon som involverer et kjæledyr.
5.1 Alle Medlemmer. Følgende gjelder for alle Medlemmer. Du skal:
5.1.1 bruke Sittsy-tjenesten bare lovlig og til det tiltenkte formålet: å finne, avtale, levere og betale for Tjenester for kjæledyrpass;
5.1.2 betale alle gebyrer og andre beløp du skylder, i tide;
5.1.3 til enhver tid fullt ut overholde disse Vilkårene og Retningslinjene for akseptabel bruk;
5.1.4 behandle andre Medlemmer, deres familier, hjem og kjæledyr med respekt, og aldri trakassere, true, skremme, diskriminere mot eller komme med seksuelle kommentarer eller tilnærmelser overfor noen;
5.1.5 gi korrekte opplysninger i profilen din, forespørsler, meldinger, Omtaler og Kundeuttalelser, og ikke villede noen om identiteten din, erfaringen din, kjæledyrene dine, hjemmet ditt eller Tjenestene for kjæledyrpass du ønsker eller tilbyr;
5.1.6 ikke legge ut Omtaler eller Kundeuttalelser som ikke er basert på en reell erfaring, og ikke skrive, kjøpe, bytte eller tilby noe av verdi for Omtaler eller Kundeuttalelser om deg selv;
5.1.7 svare raskt på meldinger og forespørsler om Bestillinger fra andre Medlemmer, og uansett innen 72 timer;
5.1.8 ikke sende søppelpost, kjedemeldinger, reklame eller annen uoppfordret kommersiell kommunikasjon, og ikke bruke Sittsy-tjenesten til å markedsføre andre produkter eller tjenester;
5.1.9 ikke be et annet Medlem om passordet, bankopplysningene eller andre sensitive personopplysninger, med mindre betalingsverktøyene våre ber om dette;
5.1.10 ikke laste opp virus eller annen skadelig kode, ikke forstyrre eller avbryte Plattformen eller et annet Medlems bruk av den, ikke undersøke, skanne eller teste Plattformens sikkerhet, og ikke omgå eller forsøke å omgå noen av våre tekniske tiltak eller sikkerhetstiltak, herunder skjuling av kontaktopplysninger, svindelkontroller og begrensninger av Kontoer;
5.1.11 ikke bruke roboter, skrapere, crawlere eller andre automatiserte metoder for å få tilgang til Plattformen eller samle inn data fra den (herunder profiler, bilder, priser og Omtaler), med unntak av søkemotorindeksering som vi tillater;
5.1.12 ikke kopiere, endre, distribuere, selge, utføre omvendt utvikling av eller lage avledede verk av Plattformen eller programvaren tilknyttet den, i noen form, på noe medium eller ved hjelp av noen metode, med mindre loven tillater dette til tross for denne begrensningen;
5.1.13 ikke få tilgang til eller bruke Plattformen eller Sittsy-tjenesten til å utvikle eller markedsføre et produkt eller en tjeneste som konkurrerer med Sittsy;
5.1.14 ikke bruke kampanjekreditter, henvisningsbelønninger eller bonuser på en måte som strider mot programmets formål, for eksempel ved å bestille for deg selv, et medlem av husstanden din eller noen du deler et kjæledyr med, eller ved å opprette Kontoer for å opptjene belønninger;
5.1.15 bare avbestille en bekreftet Bestilling eller avslutte en Bestilling før tiden under genuint ekstraordinære omstendigheter, gjøre dette gjennom appen eller gjennom Sittsys brukerstøtte, og umiddelbart informere det andre Medlemmet;
5.1.16 holde Bestillingene dine, betalingene dine og kommunikasjonen med Medlemmer du har møtt gjennom Sittsy på Plattformen. Dette innebærer at du ikke skal: (a) dele eller be om telefonnumre, e-postadresser, brukernavn på sosiale medier eller meldingstjenester, nettsteder eller andre kontaktopplysninger før en Bestilling er bekreftet og betalt gjennom Plattformen, med unntak av funksjoner vi tilbyr for dette formålet; (b) be om, tilby, foreta eller motta betaling utenfor Plattformen for Tjenester for kjæledyrpass med et Medlem du har møtt gjennom Sittsy, enten kontant, ved bankoverføring, gjennom en betalingsapp eller på annen måte, med unntak av en Kontantbestilling som er gjort i appen i henhold til punkt 9.9; (c) avtale, levere eller motta Tjenester for kjæledyrpass med et Medlem du har møtt gjennom Sittsy uten en Bestilling på Plattformen, herunder gjentatte Bestillinger med det samme Medlemmet; eller (d) bruke Plattformen til å finne Medlemmer og deretter inngå tilsvarende avtaler med dem, eller med noen andre som ikke er et Medlem, utenfor Plattformen. Tjenester for kjæledyrpass som avtales eller betales utenfor Plattformen, er ikke omfattet av Sittsy-garantien, Pengene-tilbake-garantien, våre regler om avbestilling og tilbakebetaling eller vår brukerstøtte. Hvis du bryter dette punkt 5.1.16, skal du, i tillegg til ethvert tiltak etter punkt 6 og 8, betale Sittsy, som kompensasjon for tapte gebyrer, et beløp tilsvarende Tjenestegebyret som Sittsy ville ha opptjent dersom hver Tjeneste for kjæledyrpass som ble avtalt, levert eller betalt i strid med dette punktet, hadde blitt bestilt og betalt gjennom Plattformen, samt våre rimelige kostnader ved inndriving av beløpet;
5.1.17 ikke ta opp, fotografere eller publisere bilder av et annet Medlem, vedkommendes hjem eller kjæledyr uten vedkommendes samtykke, bortsett fra de vanlige bilde- og videooppdateringene en Dyrepasser sender til Kjæledyreieren om Kjæledyreierens kjæledyr under en Bestilling;
5.1.18 ikke forsøke å få tilgang til et annet Medlems Konto eller data, bare bruke personopplysninger du mottar om et annet Medlem til den Bestillingen de gjelder, og slette dem når de ikke lenger er nødvendige for denne Bestillingen;
5.1.19 ikke registrere deg for eller bruke Sittsy-tjenesten fra et land eller en region der punkt 3.2 ikke tillater det, og ikke bruke en VPN, proxy eller et annet verktøy for å skjule hvor du befinner deg for å omgå begrensningene våre; og
5.1.20 umiddelbart underrette oss om enhver sikkerhetsbekymring, ethvert misbruk eller ethvert mulig bedrageri knyttet til Sittsy-tjenesten som du blir kjent med.
5.2 Kjæledyreiere. Følgende gjelder bare for Kjæledyeiere. Du skal:
5.2.1 gi Dyrepasseren fullstendige og korrekte opplysninger om kjæledyrene dine, herunder om deres helse, medisiner, atferd og eventuell historikk med biting, aggressivitet eller rømning, om tilgang til hjemmet ditt og om eventuelle særskilte instrukser, før Bestillingen starter, og holde opplysningene oppdatert;
5.2.2 sørge for at kjæledyrenes vaksinasjoner og parasittbehandlinger er oppdaterte, og informere Dyrepasseren om eventuell sykdom, tilstand eller medisinering;
5.2.3 ikke bruke Sittsy-tjenesten til å avtale pass av (a) eksotiske eller i seg selv farlige dyr, som giftslanger eller kvelerslanger, primater, ulver eller ulvehybrider, ikke-domestiserte katter, alligatorer, hester eller andre husdyr; (b) dyr hvis eierskap eller pass av en tredjepart er forbudt ved lov der du bor; eller (c) dyr som har en historikk med å angripe mennesker eller dyr, eller som er trent til å angripe;
5.2.4 bare avtale pass av kjæledyrene som er oppført i Bestillingen;
5.2.5 sørge for at hjemmet ditt er rimelig trygt for Dyrepasseren, informere Dyrepasseren om kjente farer, oppbevare eventuelle våpen i hjemmet ditt på en sikker måte og informere Dyrepasseren om dem før Bestillingen;
5.2.6 informere Dyrepasseren før Bestillingen om eventuelle kameraer eller lydopptaksenheter i områdene Dyrepasseren skal bruke, og aldri ha kameraer eller opptaksenheter på soverom, bad eller andre steder der en Dyrepasser som bor i hjemmet ditt, ville forvente privatliv;
5.2.7 ha en tilstrekkelig hjemforsikring som dekker at en Dyrepasser oppholder seg i hjemmet ditt, og fortsatt være ansvarlig for eventuell veterinærbehandling kjæledyrene dine trenger (punkt 2.8);
5.2.8 hente kjæledyret ditt eller være hjemme når Bestillingen avsluttes, og betale for eventuell ytterligere pass dersom du er forsinket (punkt 2.9); og
5.2.9 betale for Tjenester for kjæledyrpass bare gjennom Plattformen (punkt 5.1.16).
5.3 Dyrepassere. Følgende gjelder bare for Dyrepassere. Du skal:
5.3.1 holde saldoen på Lommeboken over null, og betale eventuelt Tjenestegebyr på Kontantbestillinger og eventuelt Tillitsdepositum som gjelder for deg (punkt 7.3, 8 og 9.9);
5.3.2 gjennomføre identitetsbekreftelse når vi ber deg om det, og sørge for at profilen, tjenestene, prisene, kalenderen og tilgjengeligheten din er korrekte og oppdaterte;
5.3.3 bare laste opp bilder og annet innhold som på en korrekt måte viser deg, hjemmet ditt (hvis kjæledyr oppholder seg hos deg) og erfaringen din, og bare innhente Kundeuttalelser fra personer hvis kjæledyr du faktisk har passet;
5.3.4 levere de Tjenestene for kjæledyrpass du har avtalt, som avtalt, med rimelig dyktighet og aktsomhet, og følge Kjæledyreierens instrukser;
5.3.5 aldri etterlate et kjæledyr du har omsorg for uten tilsyn i strid med Bestillingen, og aldri avslutte en Bestilling før tiden uten først å informere Kjæledyreeieren og Sittsy og gi Kjæledyreeieren rimelig tid til å ordne annet pass. Å forlate et kjæledyr du har omsorg for, er et alvorlig brudd på disse Vilkårene: Vi kan utestenge deg permanent, og vi kan holde tilbake betalingen for den Bestillingen og bruke den til å refundere Kjæledyreeieren;
5.3.6 umiddelbart kontakte Kjæledyreeieren dersom et kjæledyr er sykt, skadet eller savnet, eller dersom det har oppstått skade på Kjæledyeierens hjem, og innhente Kjæledyreierens godkjenning før ikke-akutt veterinærbehandling eller reparasjoner. I en nødsituasjon der Kjæledyreieren ikke kan nås, skal du oppsøke veterinær og kontakte Sittsys brukerstøtte (punkt 2.8);
5.3.7 ikke la andre personer passe kjæledyrene, gå inn i Kjæledyreierens hjem eller delta i Bestillingen, med mindre Kjæledyreieren har samtykket til dette skriftlig i appen;
5.3.8 ikke ta kjæledyr bort fra stedet som er avtalt i Bestillingen uten Kjæledyreierens godkjenning, og bare ha kjæledyr innlosjert på adressen som er angitt i profilen din;
5.3.9 informere Kjæledyreeiere før en Bestilling om eventuelle andre dyr, barn eller voksne på stedet der kjæledyrene skal passes, samt om eventuelle våpen du oppbevarer der eller vil ha med deg, som må oppbevares på en sikker måte;
5.3.10 ikke bruke Kjæledyreierens hjem, eiendeler, kjøretøy eller forsyninger utover det Bestillingen krever eller Kjæledyreieren har tillatt;
5.3.11 ha enhver forsikring som loven krever på stedet der du tilbyr Tjenester for kjæledyrpass (vi anbefaler også ansvarsforsikring); og
5.3.12 være ansvarlig for egne skatter, trygdeavgifter, tillatelser og andre forpliktelser knyttet til virksomheten (punkt 7.13).
6.1 Tiltak vi kan iverksette. Hvis du bryter disse vilkårene, retningslinjene for akseptabel bruk eller loven, hvis vi med rimelighet mener at atferden din er utrygg, uærlig, krenkende eller bedragersk, eller hvis vi anser det som nødvendig å beskytte Sittsy, andre Medlemmer, kjæledyr eller allmennheten, kan vi:
6.1.1 gi deg en advarsel;
6.1.2 begrense Kontoen din, for eksempel ved å fjerne eller skjule profilen eller innholdet ditt fra søkeresultater, sette profilen din til Borte, begrense eller blokkere meldingene, samtalene, bestillingsforespørslene eller søknadene dine på forespørsler, skjule kontaktopplysninger, holde tilbake eller unnlate å levere meldinger, eller be deg om å bekrefte identiteten din på nytt, eller suspendere Kontoen din i en periode, hvor du ikke vil kunne få tilgang til Sittsy-tjenesten;
6.1.3 permanent blokkere tilgangen din til Sittsy-tjenesten (en «utestengelse»);
6.1.4 umiddelbart avslutte medlemskapet ditt, stenge Kontoen din og slette eller fjerne profilen og innholdet ditt;
6.1.5 rapportere ethvert lovbrudd eller mistenkt lovbrudd til politiet eller andre relevante myndigheter, tilsynsmyndigheter eller betalingstjenesteleverandører, og samarbeide med deres undersøkelser;
6.1.6 kansellere ventende eller bekreftede Bestillinger, refundere Kjæledyreiere, belaste et Tillitsdepositum i henhold til punkt 8 og holde tilbake eller unnlate å utbetale beløp i henhold til punkt 9.8; og
6.1.7 iverksette ethvert annet tiltak som disse vilkårene tillater.
6.2 Vårt skjønn. Vi avgjør om noen av disse tiltakene skal iverksettes, og vi kan iverksette ett eller flere av dem når som helst, med eller uten en forutgående advarsel og i hvilken som helst rekkefølge. Når loven krever det (for eksempel EUs forordning om digitale tjenester), vil vi opplyse deg om begrunnelsen for et tiltak som berører deg, og hvordan du kan bestride det.
6.3 Nulltoleranse for støtende innhold og krenkende brukere. Sittsy har nulltoleranse for støtende innhold og krenkende brukere. Trakassering, trusler, hatefulle ytringer, seksuelt innhold eller seksuelle tilnærmelser, vold, dyremishandling, svindel og svindelforsøk, samt alt innhold som skader eller utnytter barn, fører til umiddelbar og permanent utestengelse, uten forutgående advarsel og uten refusjon. Denne regelen kreves av appbutikkene vi distribuerer appene våre gjennom, og den gjelder for alle Medlemmer uavhengig av hva annet disse vilkårene sier.
6.4 Omgåelse av utestengelse og tilknyttede Kontoer. Hvis Kontoen din er begrenset, suspendert eller utestengt, må du ikke opprette eller bruke en annen Konto, be noen om å opprette en for deg eller på annen måte forsøke å omgå tiltaket. For å håndheve tiltakene våre kan vi blokkere enheter, enhetsidentifikatorer, telefonnumre, e-postadresser, betalingsmåter og andre identifikatorer som er knyttet til en utestengt Konto, og vi kan iverksette de samme tiltakene overfor enhver annen Konto som vi med rimelighet mener tilhører eller kontrolleres av den samme personen, eller som brukes til å omgå et tiltak.
6.5 Automatisert oppdagelse. Vi bruker automatiserte systemer, sammen med kontroll utført av medarbeiderne våre, til å oppdage brudd på disse vilkårene, for eksempel deling av kontaktopplysninger, betalinger utenom Plattformen, svindel, falske Kontoer og krenkende innhold (punkt 14.2). Enkelte tiltak, som skjuling av kontaktopplysninger eller begrensning av en Konto som er knyttet til en utestengt enhet, kan iverksettes automatisk.
6.6 Hva som skjer med penger når vi stenger eller utestenger en Konto. Hvis vi stenger eller utestenger Kontoen din fordi du har brutt disse vilkårene: (a) refunderes ikke saldoen i Lommeboken din, kreditter eller andre beløp du har betalt til Sittsy (punkt 7.7.1), og eventuelle kampanjekreditter annulleres; (b) mister du fordelen av Pengene-tilbake-garantien og Sittsy-garantien; (c) forblir ethvert beløp du skylder Sittsy forfalt; og (d) vil utbetalinger for Bestillinger du har fullført i sin helhet og som avtalt, foretas på vanlig måte, med unntak av at vi kan holde dem tilbake og bruke dem til å refundere Kjæledyreiere eller dekke tilbakeføringer eller beløp du skylder oss (punkt 9.8), og vi kan holde tilbake utbetalingen for enhver Bestilling som er berørt av bruddet.
6.7 Suspensjon. Mens Kontoen din er suspendert, vises ikke profilen din på Plattformen, og du kan ikke bruke Sittsy-tjenesten, med mindre vi tillater det for å håndtere eksisterende Bestillinger og utestående beløp. Når suspensjonen opphører, gjenoppretter vi tilgangen din og informerer deg.
6.8 Klager. Hvis du mener at vi har gjort en feil, kan du be oss om å gjennomgå avgjørelsen vår ved å sende en e-post til support@sittsy.com innen 6 måneder etter avgjørelsen, fra e-postadressen som er knyttet til Kontoen din, og forklare hvorfor. En person vil gjennomgå klagen din, og vi vil informere deg om utfallet. Et tiltak opprettholdes mens vi gjennomgår det, og det kan bli stadfestet etter gjennomgangen.
6.9 Andre rettigheter. Uansett om vi beslutter å iverksette et tiltak mot deg eller ikke, påvirker dette ikke andre rettigheter eller rettsmidler som du eller vi måtte ha.
7.1 Hvem betaler. Kjæledyreiere betaler bare når de bestiller (punkt 7.2); de betaler ikke for å opprette en Konto eller for å søke etter, sende meldinger til eller ringe Dyrepassere. Dyrepassere belastes ikke for å opprette en Konto, bekrefte identiteten sin eller tilby tjenestene sine, men en Dyrepassers profil vises for Kjæledyreiere først etter at Dyrepasseren har foretatt et Lommebokinnskudd, og bare så lenge Lommeboksaldoen er over null (punkt 7.3). Et Lommebokinnskudd er en reell betaling: det refunderes ikke og kan ikke tas ut til en bankkonto (punkt 7.7 og 7.8). Sittsy-appen er gratis å laste ned, men dette betyr ikke at en Dyrepasser kan vises for Kjæledyreiere uten å foreta et Lommebokinnskudd.
7.2 Tjenestegebyr for Kjæledyreiere. Når en Kjæledyreier bestiller og betaler for Tjenester for kjæledyrpass gjennom Plattformen, betaler Kjæledyeieren Dyrepasserens pris pluss et gebyr fra Sittsy (det «Tjenestegebyret»). Totalbeløpet, inkludert Tjenestegebyret og eventuelle gjeldende skatter og avgifter, vises før du bekrefter betalingen. Tjenestegebyret dekker drift av Plattformen, betalingsbehandling, kundestøtte og Sittsy-garantien. Det refunderes bare i tilfellene som er beskrevet i punkt 9.
7.3 Hva Dyrepassere betaler. Sittsy belaster ikke Dyrepassere et gebyr for å opprette en Konto, for identitetsverifisering eller for å tilby Tjenester for kjæledyrpass, og tar ingen provisjon av prisen en Kjæledyreier betaler gjennom Plattformen. Følgende gjelder for Dyrepassere:
(a) Lommebokinnskudd. Før profilen din vises for Kjæledyreiere, må du foreta et engangsinnskudd i Lommeboken din (det «Lommebokinnskuddet») med beløpet og i valutaen som vises på betalingsskjermen når du betaler. Beløpet godskrives Lommeboken din som forhåndsbetalt kreditt og blir stående der til det brukes til kostnadene i bokstav (c). Det refunderes ikke og kan ikke tas ut (punkt 7.7 og 7.8), med mindre det følger av Pengene-tilbake-garantien (punkt 7.10). Du kan når som helst sette inn mer penger i Lommeboken din.
(b) Positiv Lommeboksaldo. Profilen din vises i søkeresultatene bare så lenge Lommeboksaldoen din er over null. Mens Lommeboksaldoen din er under null, kan du ikke søke på Kjæledyeieres forespørsler før du har fylt på beløpet som vises i appen.
(c) Hva vi trekker fra Lommeboken din. Vi trekker penger fra Lommeboken din bare for: (i) Tjenestegebyret på en Kontantbestilling, når en Kjæledyreier betaler deg kontant (punkt 9.9); og (ii) et Tillitsdepositum, når du deler eller oppgir kontaktopplysninger eller på annen måte forsøker å flytte en bestilling utenfor Sittsy (punkt 8), som tilbakeføres til Lommeboken din dersom bestillingen deretter betales gjennom Sittsy. Hver belastning fremgår av historikken i Lommeboken din, og et Tillitsdepositum vises også i chatten for bestillingen det gjelder.
(d) Lommebok. Lommeboksaldoen din forblir hos Sittsy: den kan bare brukes til kostnadene i bokstav (c) og kan ikke tas ut til en bankkonto (punkt 7.8).
(e) Ingen abonnement. Disse betalingene er ikke et abonnement, og det påløper ingen gjentakende kostnader.
7.4 Valuta. Alle beløp og gebyrer som er angitt eller omtalt i disse vilkårene, skal betales i valutaen som vises for deg på Plattformen når du betaler. I enkelte land godtar vi bare betaling i den lokale valutaen. Hvis du betaler i en annen valuta enn valutaen for betalingsmåten din, kan banken eller kortutstederen din kreve omregningsgebyrer.
7.5 Endringer i gebyrer og priser. Vi kan endre gebyrene og prisene våre når som helst og uten forhåndsvarsel (punkt 1.5). Prisen for et kjøp er den som vises når du betaler, og endringer påvirker ikke kjøp du allerede har gjennomført.
7.6 Betalingsleverandører. Betalinger behandles av tredjeparts betalingsleverandører, herunder Stripe, Inc. og deres tilknyttede selskaper («Stripe») og PayPal, samt gjennom betalingsmetoder som kort, Apple Pay, Google Pay og lokale betalingsmetoder. Din bruk av en betalingsmetode kan også være underlagt vilkårene til leverandøren av betalingsmetoden. Vi behandler personopplysningene dine i forbindelse med betalinger i samsvar med vår personvernerklæring.
7.7.1 Med mindre annet uttrykkelig er angitt i disse tjenestevilkårene, er alle betalinger til Sittsy endelige, kan ikke refunderes og kan ikke reverseres. Dette omfatter, uten begrensning, lommebokinnskudd, kreditter, fremhevingsgebyrer, gebyrer knyttet til verifisering, oppstartsgebyrer, gebyrer knyttet til overholdelse av krav og alle andre beløp som betales gjennom Plattformen.
7.7.2 Ved å gjennomføre en betaling erkjenner og samtykker Medlemmet i at vedkommende autoriserer en reell pengetransaksjon, selv om betalingen i Plattformen fremstilles som kreditter, saldo, lommebokmidler eller lignende enheter.
7.8.1 Kreditter, lommeboksaldoer og lignende enheter som vises i Plattformen, representerer forhåndsbetalt pengeverdi kjøpt av Medlemmet ved bruk av en støttet betalingsmetode. Slike kreditter er ikke virtuell valuta, lojalitetspoeng eller prøvemidler.
7.8.2 Før en betaling gjennomføres, vises det aktuelle beløpet og valutaen til Medlemmet. Det å gå videre fra skjermbildet for betalingsbekreftelse utgjør en uttrykkelig autorisering av transaksjonen.
7.8.3 Betalinger behandles av tredjeparts betalingsleverandører (herunder, uten begrensning, Stripe og betalingsmetoder som Apple Pay eller Google Pay). All biometrisk autentisering, forespørsel om passord eller bekreftelsesmekanisme kontrolleres av betalingsleverandøren, den utstedende banken, enhetsprodusenten og innstillingene på brukerens enhet. At det ikke vises en forespørsel om biometrisk autentisering, ugyldiggjør ikke autoriseringen av en betaling.
7.9.1 I den maksimale utstrekning det er tillatt etter gjeldende lov, erkjenner Medlemmene at tjenester, verifiseringsprosesser, kontroller av overholdelse av krav og aktivering av Kontoen begynner umiddelbart etter betaling. Følgelig kan en lovfestet angrerett eller rett til å avbestille være begrenset eller gå tapt når oppfyllelsen av tjenestene har begynt.
7.9.2 Det foreligger ingen rett til refusjon, reversering eller tilbakeføring av kortbetaling utelukkende fordi et Medlem beslutter å slutte å bruke Plattformen etter å ha fullført registreringen eller foretatt en betaling.
7.10 Pengene-tilbake-garanti for Dyrepassere. Enkelte planer for Lommebokinnskudd omfatter en Pengene-tilbake-garanti, og betalingsskjermbildet opplyser deg om hvorvidt planen du velger, omfatter dette. Hvis planen din omfatter dette, refunderer vi beløpet som garantien dekker, til betalingsmetoden du betalte med, dersom du i løpet av de 30 dagene etter betalingen oppfyller alle vilkårene for Pengene-tilbake-garantien som ble vist for deg på betalingsskjermbildet og i delen om Pengene-tilbake-garantien i appen, ingen Kjæledyreier bestiller deg, og du deretter ber om refusjon i appen og slutter å bruke Dyrepasserkontoen din slik det er beskrevet der. Garantien dekker bare beløpet som ble oppgitt da du betalte. Den dekker ikke andre påfyllinger, plattformgebyrer eller planer som ikke omfatter garantien. Du mister garantien hvis du deler kontaktopplysninger med Kjæledyreiere eller på annen måte bryter punkt 5.1.16, eller hvis vi treffer et tiltak mot Kontoen din i henhold til punkt 6. Vilkårene som ble vist for deg da du betalte, utgjør en del av disse vilkårene og gjelder for Lommebokinnskuddet ditt; dersom noe i dette punkt 7.10 avviker fra disse vilkårene, gjelder disse vilkårene. Pengene-tilbake-garantien er et uttrykkelig unntak fra punkt 7.7.1.
7.11 Kampanjekreditter. Velkomstbonuser, vervebelønninger, påfyllingsbonuser og andre kampanjekreditter har ingen pengeverdi. De kan ikke tas ut, overføres eller refunderes, de kan være underlagt vilkår som vises når de tildeles, og de kan utløpe slik det beskrives på det tidspunktet. Vi kan kansellere kampanjekreditter som er opptjent eller brukt i strid med disse vilkårene (punkt 5.1.14).
7.12 Beløp du skylder og negative saldoer. Du gir oss fullmakt til å innkreve ethvert beløp du skylder Sittsy i henhold til disse vilkårene når det forfaller, ved å belaste Lommeboken din og, når disse vilkårene eller appen angir det, ved å belaste betalingsmåten som er lagret på Kontoen din. Dette omfatter Tillitsdepositum (punkt 8.4) og Tjenestegebyret for Kontantbestillinger (punkt 9.9). Hvis et beløp ikke kan innkreves, kan saldoen i Lommeboken din bli negativ. Så lenge saldoen i Lommeboken din er null eller lavere, er profilen din skjult fra søkeresultatene. Så lenge den er negativ, kan du heller ikke søke på forespørsler før du har fylt på beløpet som vises i appen, og hvis den negative saldoen skyldes et beløp du skylder oss, for eksempel et Tillitsdepositum eller Tjenestegebyret for en Kontantbestilling, settes profilen din til Borte, og du kan ikke slå av Borte før du har fylt på nok til å dekke beløpet. En negativ saldo er en gjeld du skylder Sittsy, og den forblir forfalt selv om Kontoen din avsluttes.
7.13 Skatter. Med unntak av skatter på Sittsys egen inntekt og skatter Sittsy er lovpålagt å innkreve, er du ansvarlig for alle skatter som oppstår som følge av ditt kjøp, din levering eller bruk av Tjenester for kjæledyrpass gjennom Sittsy-tjenesten, herunder omsetningsavgift, merverdiavgift og inntektsskatt på beløp du betaler eller mottar. Når loven krever det, inkluderer oppgitte priser gjeldende skatter. I enkelte land er vi lovpålagt å innhente og rapportere opplysninger om Dyrepassere og deres inntekter til skattemyndighetene. Du samtykker i å gi oss opplysningene vi trenger til dette formålet, og hvis du ikke gjør det, kan vi suspendere utbetalingene dine eller Kontoen din til du gjør det.
7.14 Tilbakeføringer og betalingstvister. Hvis du iverksetter en tilbakeføring eller annen betalingstvist, kan vi begrense betalingsfunksjonene på Kontoen din mens saken behandles, og vi vil gi banken eller betalingstjenesteleverandøren din opplysningene den trenger for å avgjøre tvisten, herunder dokumentasjon på betalingen din, din aksept av disse vilkårene og din bruk av Sittsy-tjenesten. Hvis en betaling for en tjeneste du har mottatt, tilbakeføres, forblir beløpet skyldig til Sittsy.
8.1 Hva et Tillitsdepositum er. Et Tillitsdepositum er et beløp vi tar fra en Dyrepassers Lommebok og holder tilbake knyttet til én bestillingsforespørsel når Dyrepasseren bryter reglene i punkt 5.1.16 om kontaktopplysninger og bestillinger utenfor Sittsy. Det beskytter Kjæledyreiere og Plattformen mot at bestillinger flyttes bort fra Sittsy. Det er ikke et gebyr: Det tilbakebetales i sin helhet dersom bestillingen deretter betales gjennom Sittsy (punkt 8.5). I appen vises det som «Tillitsdepositum» i chatten og som «Bookingdepositum» i historikken til Lommeboken din. Tillitsdepositum ble tidligere kalt «Fremhevingsgebyr».
8.2 Når det belastes. Vi belaster automatisk et Tillitsdepositum før en bestilling bekreftes og betales gjennom Plattformen, hvis du: (a) sender telefonnummeret ditt i en chat med en Kjæledyreier; (b) røper telefonnummeret til en Kjæledyreier; eller (c) nevner en annen app eller plattform i en chat med en Kjæledyreier. Våre ansatte kan også belaste eller øke et Tillitsdepositum når de oppdager at en bestilling flyttes bort fra Sittsy (punkt 8.3). Vi belaster ett Tillitsdepositum per bestillingsforespørsel, og ingen slike depositum etter at bestillingen er bekreftet og betalt gjennom Plattformen: Det er for eksempel tillatt å dele et telefonnummer etter dette for å avtale overlevering av nøkler. Et Tillitsdepositum belastes fortsatt dersom bestillingsforespørselen senere avslås, kanselleres eller utløper.
8.3 Hvor stort det er. Et Tillitsdepositum utgjør en prosentandel av prisen på bestillingen, avrundet opp til nærmeste hele valutaenhet. Prosentandelen er 35 %, eller den lavere prosentandelen for depositumsnivået du har valgt i appen. For eksempel vil et Tillitsdepositum på 35 % utgjøre 35 EUR for en bestilling priset til 100 EUR. Hvis vi finner at Kontoen din innebærer høy risiko for at bestillinger flyttes bort fra Sittsy, kan vi øke Tillitsdepositumet for en bestilling til opptil 100 % av prisen, og vi informerer deg om dette i chatten for bestillingen. Så lenge en bestillingsforespørsel har et Tillitsdepositum på 100 %, kan verken du eller Kjæledyreieren røpe telefonnumre før bestillingen er bekreftet.
8.4 Hvordan det tas. Vi tar Tillitsdepositumet fra Lommeboken din. Hvis saldoen i Lommeboken din ikke er tilstrekkelig, og Tillitsdepositumet ble belastet fordi et telefonnummer ble sendt eller røpet, belaster vi differansen på betalingsmåten som er lagret på Kontoen din. I de andre tilfellene kan saldoen i Lommeboken din bli negativ, med de konsekvensene som er beskrevet i punkt 7.12.
8.5 Når det returneres. Et Tillitsdepositum returneres i sin helhet til Lommeboken din (ikke til bankkontoen eller kortet ditt) når: (a) Bestillingen det gjelder, er bekreftet og betalt gjennom Plattformen, herunder som en Kontantbestilling som er akseptert i appen (punkt 9.9); eller (b) Kjæledyreieren bekrefter og betaler gjennom Plattformen for en annen Dyrepasser for overlappende datoer. I alle andre tilfeller, herunder når bestillingsforespørselen avslås, avbestilles eller utløper, eller når Bestillingen finner sted utenfor Sittsy, returneres Tillitsdepositumet ikke, med mindre vi beslutter å returnere det etter å ha vurdert saken.
8.6 Andre konsekvenser. Så lenge et Tillitsdepositum holdes, kan vi hindre deg i å søke på nye forespørsler inntil Bestillingen er betalt gjennom Sittsy. Et Tillitsdepositum medfører også at du ikke lenger er kvalifisert for Pengene-tilbake-garantien (punkt 7.10), og gjentatte eller alvorlige brudd kan føre til andre tiltak i henhold til punkt 6.
8.7 Ingen garanti for Bestillinger. Ingenting du betaler til Sittsy, garanterer et bestemt antall bestillingsforespørsler eller Bestillinger. Resultatene avhenger av profilen din, beliggenheten din, prisene dine, tilgjengeligheten din, svartidene dine, Omtaler og etterspørselen i området ditt.
9.1 Betaling for en Bestilling. En Kjæledyreier betaler totalbeløpet som vises ved betaling, som består av Dyrepasserens pris, Tjenestegebyret og eventuelle gjeldende skatter, ved bruk av en betalingsmåte vi godtar. Når appen tilbyr dette, kan en Kjæledyreier bruke sin Sittsy-saldo til å betale hele eller deler av beløpet. Ved å bekrefte betalingen gir du oss fullmakt til å belaste betalingsmåten din med dette totalbeløpet eller foreta en forhåndsreservasjon av dette beløpet.
9.2 Når du belastes. For kort og enkelte andre betalingsmåter foretar vi en forhåndsreservasjon på betalingsmåten din når du bestiller, og gjennomfører betalingen senere, vanligvis omtrent 3 dager etter at du har bestilt. Andre betalingsmåter, som PayPal og enkelte bankbaserte og lokale betalingsmåter, belastes umiddelbart. På betalingssiden får du opplyst hva som gjelder, før du betaler.
9.3 Avbestilling fra Kjæledyreieren. Hver Bestilling har en frist for kostnadsfri avbestilling, som vises ved betaling og i opplysningene om Bestillingen. Hvis du avbestiller før denne fristen, kan du velge å få betalingen frigitt eller tilbakebetalt til betalingsmåten din eller, når dette er tilgjengelig, lagt til Sittsy-saldoen din. Hvis du avbestiller etter fristen, eller hvis du betalte med en betalingsmåte som belastes umiddelbart, og som betalingssiden beskriver som ikke-refunderbar, kan du fortsatt avbestille Bestillingen, men betalingen, inkludert Tjenestegebyret, refunderes ikke. Du må avbestille ved å bruke verktøyene i appen. Tidspunktet for avbestillingen er tidspunktet du avbestiller i appen, uavhengig av hva du forteller Dyrepasseren andre steder.
9.4 Sittsy-saldo for Kjæledyreiere. Beløp som legges til en Kjæledyreiers Sittsy-saldo, kan brukes til fremtidige Bestillinger på Sittsy. En Sittsy-saldo er ikke en bankkonto, gir ikke renter, holdes i én valuta og kan ikke tas ut eller veksles til kontanter, med mindre annet følger av loven.
9.5 Avbestilling fra Dyrepasseren. Dyrepassere skal ikke avbestille en bekreftet Bestilling, unntatt under reelt ekstraordinære omstendigheter, for eksempel alvorlig sykdom eller en nødsituasjon. En Dyrepasser som ikke kan utføre en bekreftet Bestilling, må umiddelbart informere Kjæledyreieren og Sittsys brukerstøtte. Hvis en bekreftet Bestilling avbestilles på grunn av Dyrepasseren, eller Dyrepasseren ikke leverer Tjenester for kjæledyrpass, har Kjæledyreieren krav på full tilbakebetaling av beløpet som er betalt for Tjenester for kjæledyrpass som ikke ble levert, inkludert Tjenestegebyret på dette beløpet, til den betalingsmåten vedkommende betalte med eller, dersom Kjæledyreieren velger det, til sin Sittsy-saldo. Gjentatte eller uberettigede avbestillinger kan føre til tiltak i henhold til punkt 6.
9.6 Problemer med en Bestilling; skjønnsmessige tilbakebetalinger. Hvis noe går galt med en Bestilling, skal du rapportere det til oss gjennom appen eller på support@sittsy.com så snart som mulig, og uansett før Dyrepasseren får betalt, noe som normalt skjer 24 timer etter at Bestillingen avsluttes. Hvis vi med rimelighet fastslår at en Dyrepasser ikke leverte Tjenester for kjæledyrpass som avtalt, eller at et Medlem brøt disse vilkårene, kan vi avbestille Bestillingen, foreta en hel eller delvis tilbakebetaling til Kjæledyreieren og justere utbetalingen til Dyrepasseren. Når en Dyrepasser har fått betalt, er enhver videre betalingstvist mellom Kjæledyreieren og Dyrepasseren, og Sittsy har ingen plikt til å megle i tvisten eller bistå med å løse den.
9.7 Endringer i en bekreftet Bestilling. Hvert av Medlemmene kan foreslå en endring av en bekreftet Bestilling (for eksempel av tjenesten, datoene, tidspunktene eller kjæledyrene) ved hjelp av verktøyene i appen. Hvis det andre Medlemmet godtar endringen og den nye prisen er høyere, betaler Kjæledyreieren differansen i appen. En lavere pris etter betaling refunderes ikke automatisk. Endringer som avtales utenfor appen, er ikke bindende for Sittsy og er ikke omfattet av Sittsy-garantien.
9.8 Utbetalinger til Dyrepassere. Vi innkrever betaling fra Kjæledyreieren og betaler Dyrepasserens pris for utførte Tjenester for kjæledyrpass til Dyrepasseren. Følgende gjelder:
(a) Tidspunkt. Vi starter normalt utbetalingen 24 timer etter at Bestillingen er avsluttet, når en eventuell periode for kostnadsfri kansellering er utløpt.
(b) Stripe-konto. Utbetalinger skjer gjennom Stripe til bankkontoen som er knyttet til din tilkoblede Stripe-konto. For å motta utbetalinger må du opprette en tilkoblet Stripe-konto, godta Stripe Services Agreement og Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/connect-account/legal), og oppgi nøyaktige og fullstendige opplysninger. Du gir Sittsy tillatelse til å dele opplysningene dine og transaksjonsopplysninger med Stripe, og til å få tilgang til og utføre de handlingene på din tilkoblede Stripe-konto som er nødvendige for å betale deg for dine Tjenester for kjæledyrpass, herunder å be om refusjoner der disse vilkårene tillater det. Stripe-utbetalinger er ikke tilgjengelige i alle land. Hvis de ikke er tilgjengelige der du bor, kan du være ute av stand til å motta utbetalinger for Bestillinger som er betalt gjennom Plattformen, og du bør kontrollere dette i appen før du godtar Bestillinger.
(c) Valutakonvertering. Hvis utbetalingsvalutaen din er en annen enn valutaen for Bestillingen, konverteres beløpet til den vekslingskursen som betalingsleverandøren vår bruker når utbetalingen foretas.
(d) Tilbakeholdelse og fradrag. Vi kan holde tilbake eller utsette en utbetaling hvis vi med rimelig grunn mistenker bedrageri eller brudd på disse vilkårene, hvis det foreligger en åpen klage, tvist, refusjonsanmodning eller tilbakeføring av betaling knyttet til Bestillingen, hvis Kontoen din er under vurdering, hvis loven eller betalingsleverandøren vår krever det, eller av en tilsvarende viktig grunn for å beskytte Sittsy, andre Medlemmer eller tredjeparter. Vi kan også be betalingsleverandøren vår om å begrense tilgangen din til midler under slike omstendigheter. Vi kan trekke fra en utbetaling enhver refusjon vi gir Kjæledyreieren i henhold til disse vilkårene, samt ethvert beløp du skylder Sittsy.
(e) Betalingsagent (USA). Hvis du er en Dyrepasser i USA, utnevner du Sittsy som din begrensede agent utelukkende for å motta betalinger fra Kjæledyreiere på dine vegne for Tjenester for kjæledyrpass som du leverer, og for å sørge for at disse betalingene utbetales til deg. En betaling som en Kjæledyreier foretar gjennom Plattformen, anses som en betaling til deg, og hvis Sittsy ikke utbetaler en betaling som Sittsy har mottatt for deg, er ditt eneste krav mot Sittsy, ikke mot Kjæledyreeieren.
9.9 Kontantbestillinger. Der appen tilbyr dette, kan en Kjæledyreier velge å betale Dyrepasseren kontant. En Kontantbestilling bekreftes først når Dyrepasseren godtar kontantordningen i appen. Kjæledyreieren betaler Dyrepasseren totalsummen som vises for Kontantbestillingen, som er Dyrepasserens pris pluss Tjenestegebyret. Når Dyrepasseren godtar, trekker vi Tjenestegebyret (vår provisjon) for denne Bestillingen fra Dyrepasserens Lommebok, slik at Dyrepasseren beholder sin pris. Hvis saldoen i Lommeboken ikke er tilstrekkelig, kan vi belaste betalingsmåten som er lagret på Dyrepasserens Konto, eller saldoen i Lommeboken kan bli negativ (punkt 7.12). Sittsy håndterer ikke kontantene, er ikke ansvarlig for å innkreve dem og er ikke ansvarlig dersom en Kjæledyreier ikke betaler. Hvis Kjæledyreieren kansellerer en Kontantbestilling, tilbakeføres Tjenestegebyret til Dyrepasserens Lommebok. En Kontantbestilling som er gjort i appen, utgjør ikke et brudd på punkt 5.1.16, og Sittsy-garantien gjelder for den på vilkårene som vises i appen.
9.10 Tips. Kjæledyreiere kan gi en Dyrepasser tips gjennom appen etter en Bestilling. Sittsy tar ikke noe gebyr av tips. Tips er frivillige, utbetales til Dyrepasseren etter vår kontroll på samme måte som andre utbetalinger, og refunderes ikke.
9.11 Betalinger utenfor Plattformen. Sittsy har intet ansvar for tips, bonuser eller andre betalinger som foretas utenfor Plattformen. Betalinger utenfor Plattformen for Tjenester for kjæledyrpass som er avtalt med et Medlem du har møtt gjennom Sittsy, utgjør et brudd på punkt 5.1.16, med mindre de gjelder en Kontantbestilling i henhold til punkt 9.9.
9.12 Sittsy-garanti. Kvalifiserte Bestillinger som er gjort og betalt gjennom Plattformen, omfattes av Sittsy-garantien, som kan refundere visse kostnader, for eksempel veterinærbehandling, skade på eiendom og skader på tredjeparter, opptil grensene og på vilkårene som vises i appen. Sittsy-garantien er ikke en forsikring, Sittsy er ikke et forsikringsselskap og formidler ikke forsikring, og Sittsy-garantien erstatter ikke noen forsikring du har eller burde ha. For å fremsette et krav må du rapportere hendelsen omgående og legge frem dokumentasjonen vi ber om, for eksempel bilder og veterinærjournaler.
10.1 Slik avslutter du Kontoen din. Du kan når som helst avslutte og slette Kontoen din i innstillingene i appen eller ved å sende en e-post til support@sittsy.com fra e-postadressen som er knyttet til Kontoen din.
10.2 Bestillinger og skyldige beløp. Hvis du har aktive eller kommende Bestillinger, må du fullføre eller kansellere dem i henhold til punkt 9 før du avslutter Kontoen din. Avslutning av Kontoen din kansellerer ikke forpliktelsene dine i forbindelse med pågående Bestillinger eller beløp du skylder Sittsy.
10.3 Saldoen din. Når du avslutter Kontoen din, refunderes ikke saldoen på Lommeboken din, Sittsy-saldoen eller kreditter (punkt 7.7), med unntak av i henhold til Pengene-tilbake-garantien (punkt 7.10). Utbetalinger for Bestillinger du har fullført, vil fortsatt bli gjennomført dersom den tilknyttede Stripe-kontoen din kan motta dem.
10.4 Opplysningene dine. Etter at Kontoen din er avsluttet, sletter eller anonymiserer vi personopplysningene dine som beskrevet i personvernerklæringen vår. Vi kan oppbevare opplysninger som vi trenger av juridiske, skattemessige, regnskapsmessige, sikkerhetsmessige og bedrageriforebyggende grunner, for å løse tvister og for å håndheve disse vilkårene, herunder for å håndheve en utestengelse (punkt 6.4). Omtaler du har skrevet om andre Medlemmer, kan fortsatt være synlige på Plattformen uten navnet ditt.
10.5 Vår rett til å slutte å levere Sittsy-tjenesten. Vi er ikke forpliktet til å levere Sittsy-tjenesten i et bestemt land eller en bestemt region, eller til å fortsette å levere den etter at vi har begynt å levere den. Vi kan avslutte Kontoer som har vært inaktive over lengre tid, og vi kan slutte å levere Sittsy-tjenesten, eller deler av den, på ethvert sted. Der det er praktisk mulig, vil vi varsle deg først.
11.1 Ditt innhold. Vi kan kreve eller tillate at du, eller noen på dine vegne, sender inn tekst, bilder, videoer, meldinger, profilopplysninger, opplysninger om kjæledyrene dine og hjemmet ditt, Omtaler, Kundeuttalelser og annet materiale til Sittsy-tjenesten («Ditt innhold»). Du er ansvarlig for Ditt innhold.
11.2 Lisens til Sittsy. Du beholder eiendomsretten til Ditt innhold. Med unntak av begrensningene for vår bruk av personopplysninger som er beskrevet i personvernerklæringen vår, gir du Sittsy en ugjenkallelig, evigvarende, ikke-eksklusiv, vederlagsfri og verdensomspennende lisens til å bruke, kopiere, være vert for, lagre, fremføre, vise offentlig, reprodusere, bearbeide, endre, oversette, overføre, kringkaste, utarbeide avledede verk av og distribuere Ditt innhold i forbindelse med levering, forbedring og markedsføring av Sittsy-tjenesten, samt til å viderelisensiere disse rettighetene til våre tjenesteleverandører og samarbeidspartnere for disse formålene.
11.3 Fraskrivelse. Hvis navnet, stemmen, bildet, utseendet eller personligheten din inngår i Ditt innhold, fraskriver du deg og fritar du Sittsy og andre Medlemmer for ethvert krav om ærekrenkelse, krenkelse av opphavsrett, krenkelse av retten til privatliv eller retten til eget bilde, eller ethvert lignende krav som oppstår som følge av bruken av Ditt innhold i samsvar med punkt 11.2 og disse vilkårene.
11.4 Dine løfter om Ditt innhold. Du bekrefter at du eier Ditt innhold eller har alle rettigheter og tillatelser som kreves for å gi lisensen i punkt 11.2, at du har samtykke fra enhver person som vises i Ditt innhold, og fra eieren av ethvert kjæledyr eller hjem som vises i det, og at Ditt innhold ikke krenker loven, andres rettigheter eller disse vilkårene. Hvis Ditt innhold krenker andres rettigheter og vi lider tap eller pådrar oss utgifter som følge av dette, må du erstatte oss.
11.5 Omtaler og kundeuttalelser. Kjæledyreiere og dyrepassere kan legge igjen Omtaler etter en Bestilling som er gjort gjennom Plattformen. Dyrepassere kan invitere personer hvis kjæledyr de har passet utenfor Sittsy, til å legge igjen Kundeuttalelser. Omtaler og Kundeuttalelser må være ærlige og basert på en faktisk opplevelse. Vi kan kontrollere, moderere, redigere (for eksempel for å fjerne kontaktopplysninger), avslå å publisere eller fjerne enhver Omtale eller Kundeuttalelse som bryter med disse vilkårene. Selv Omtaler som er merket som private, kan deles med andre i samsvar med loven og våre personvernregler. Vi er ikke forpliktet til å oppbevare Omtaler på ubestemt tid eller til å gi deg en kopi av Omtaler som andre har skrevet om deg, før eller etter at Kontoen din avsluttes.
11.6 Vår rett til å overvåke og fjerne innhold. Vi kan, men er ikke forpliktet til å, overvåke, kontrollere, redigere eller fjerne Ditt innhold. Vi verifiserer eller godkjenner ikke Medlemmers innhold før det publiseres, og du baserer deg på innhold som er lagt ut av andre Medlemmer, på egen risiko. Hvis vi ikke håndhever disse vilkårene overfor bestemt innhold, kan vi likevel håndheve dem overfor annet innhold senere. Vi er ikke forpliktet til å oppbevare eller gi deg kopier av Ditt innhold, og vi er ikke ansvarlige for sletting, utlevering, tap eller endring av det. Du er ansvarlig for å oppbevare sikkerhetskopier av Ditt innhold.
11.7 Forbudt innhold. Ditt innhold, herunder profiler, bilder, meldinger og Omtaler, må ikke inneholde:
11.7.1 krenkende, trakasserende, hatefulle, voldelige, diskriminerende eller truende materialer;
11.7.2 seksuelt eksplisitt eller pornografisk innhold eller nakenhet;
11.7.3 innhold som kan skade eller utnytte andre, herunder barn;
11.7.4 ærekrenkende, bedragersk, villedende eller ulovlig materiale, eller materiale som krenker andres immaterialrettigheter, personvern eller andre rettigheter;
11.7.5 kontaktopplysninger eller betalingsopplysninger som deles i strid med punkt 5.1.16; eller
11.7.6 spam, oppfordringer eller innhold som ikke gjelder Tjenester for kjæledyrpass.
11.8 Moderering. Ved å bruke Sittsy samtykker du i at du ikke skal legge ut støtende innhold. I samsvar med vår nulltoleransepolicy (punkt 6.3) kan vi gjennomgå, overvåke og moderere Ditt innhold; fjerne innhold som bryter med disse vilkårene eller som vi anser som støtende, eller deaktivere tilgangen til slikt innhold, etter eget skjønn og uten forhåndsvarsel; suspendere eller permanent utestenge brukere som bryter disse reglene eller opptrer krenkende, uten refusjon; og samarbeide med politiet når det kreves, eller når vi mener det er nødvendig for å beskytte Medlemmenes eller allmennhetens sikkerhet.
11.9 Rapportering og blokkering. Du kan rapportere støtende innhold eller krenkende brukere direkte i appen ved å bruke alternativet «Rapporter bruker» på profiler og i samtaler, og du kan blokkere en bruker for å hindre vedkommende i å kontakte deg. Du kan også rapportere innhold til support@sittsy.com. Vi behandler rapporter om støtende innhold innen 24 timer ved å fjerne innholdet og, når det er hensiktsmessig, fjerne brukeren som la det ut.
11.10 Ulovlig innhold. Alle kan rapportere innhold på Sittsy-tjenesten som de mener er ulovlig, ved å sende en e-post til support@sittsy.com med opplysning om hvor innholdet finnes, hvorfor de mener det er ulovlig, samt navn og e-postadresse. Vi gjennomgår rapportene og følger dem opp uten ugrunnet opphold, og vi informerer personen som rapporterte innholdet, samt det berørte Medlemmet, om avgjørelsen vår når loven krever det.
12.1 Løsning av et problem. Hvis du har et problem med et annet Medlem eller en Bestilling, bør du først forsøke å løse det med vedkommende gjennom meldingene i appen. Hvis du ikke lykkes, kan du kontakte oss på support@sittsy.com med bestillingsnummeret og eventuelle bevis, for eksempel bilder, meldinger og veterinærjournaler. Vi kan gjennomgå saken og treffe tiltak i henhold til punkt 6 og 9.6, men vi er ikke en voldgiftsmann mellom Medlemmer, og avgjørelsen vår hindrer ikke Medlemmer i å iverksette rettslige skritt mot hverandre.
12.2 Krav under Sittsy-garantien. Krav under Sittsy-garantien behandles i samsvar med vilkårene for denne som vises i appen (punkt 9.12).
13.1 Identitetsverifisering. Vi ber dyrepassere, og kan be ethvert Medlem, om å verifisere identiteten sin, for eksempel ved å laste opp et identitetsdokument og en selfie, som vi gjennomgår. Vi kan benytte tredjeparts tjenesteleverandører til deler av denne prosessen. Ved å verifisere identiteten din samtykker du til innsamling, bruk og deling av verifiseringsopplysningene dine med disse tjenesteleverandørene for dette formålet, og du samtykker i å oppgi fullstendige og korrekte opplysninger. Vi kan når som helst be deg om å verifisere identiteten din på nytt.
13.2 Hva verifisering innebærer. Verifisering viser bare at dokumentene som ble fremlagt, fremsto som gyldige og stemte overens med personen på tidspunktet for vår gjennomgang. Sittsy utfører ikke vandelskontroller eller andre bakgrunnssjekker med mindre vi uttrykkelig opplyser om dette i appen for en bestemt kontroll. Et verifiseringsmerke er ikke en garanti for eller godkjenning av noens identitet, karakter, ferdigheter, pålitelighet eller egnethet. Vi avgir ingen erklæring eller garanti med hensyn til nøyaktigheten, fullstendigheten eller aktualiteten av informasjon som innhentes gjennom verifisering.
13.3 Hvordan vi bruker verifiseringsresultater. Vi kan legge verifiseringsresultatene til grunn når vi avgjør om vi skal godta, begrense, suspendere eller avslutte en Konto, eller når vi undersøker en klage, men vi er ikke forpliktet til å gjøre det. Hvis vi begrenser eller avslutter Kontoen din helt eller delvis på grunn av et verifiseringsresultat, kan du be oss om å gjennomgå denne beslutningen i henhold til punkt 6.8.
13.4 Din egen vurdering. Verifisering erstatter ikke det å snakke med det andre Medlemmet, møte vedkommende før en Bestilling og bruke ditt eget skjønn.
14.1 Meldinger og samtaler. Du kan sende meldinger til og ringe andre Medlemmer gjennom appen. Bruk disse funksjonene bare til formål knyttet til Tjenester for kjæledyrpass på Sittsy.
14.2 Overvåking. For å ivareta Medlemmenes sikkerhet og håndheve disse vilkårene skanner vi meldinger, bilder, profiler, forespørsler og annet innhold som sendes gjennom Sittsy-tjenesten, og våre ansatte kan gjennomgå slikt innhold ved hjelp av automatiserte systemer (som kan omfatte kunstig intelligens) og menneskelig gjennomgang. Dette gjør vi for eksempel for å oppdage og skjule kontakt- og betalingsopplysninger, oppdage svindel, bedrageri, søppelmeldinger og krenkende innhold, og bidra til å løse tvister. Vi kan tilsløre, skjule, forsinke eller nekte å levere innhold som bryter disse vilkårene.
14.3 Opptak av samtaler. Tale- og videosamtaler som foretas gjennom Sittsy-appen, tas opp. Våre ansatte kan gjennomgå opptakene og transkripsjoner som er utarbeidet fra dem, for å undersøke rapporter, løse tvister, forhindre svindel og håndheve disse vilkårene. Ved å foreta eller besvare en samtale gjennom appen samtykker du til at den tas opp og gjennomgås for disse formålene.
14.4 Oversettelse. Vi kan automatisk oversette meldinger, profiler, Omtaler og annet innhold ved hjelp av tredjepartstjenester. Automatiske oversettelser kan være unøyaktige, og originalteksten har forrang.
14.5 Varsler og markedsføring. Vi sender deg tjenestemeldinger om Kontoen din, Bestillinger, betalinger og sikkerhet via e-post, push-varsler, SMS, meldingsapper og i appen. Du kan administrere markedsføringsmeldinger i innstillingene dine eller ved å bruke avmeldingslenken i hver melding; tjenestemeldinger er en del av Sittsy-tjenesten og kan ikke slås av så lenge Kontoen din er åpen. Operatørens vanlige priser for meldinger og data kan påløpe. Medlemmer i USA bør også lese punkt 17.9.
14.6 Varsler til deg. Vi kan gi deg varsler i henhold til disse vilkårene via e-post til adressen som er knyttet til Kontoen din, eller i appen.
15.1 Sittsy-tjenesten. Sittsy og selskapets lisensgivere eier alle rettigheter, all eiendomsrett og alle interesser i Sittsy-tjenesten, herunder teknologien og programvaren som brukes til å levere den, alt innhold som er tilgjengelig gjennom den (bortsett fra Ditt innhold og andre Medlemmers innhold), samt alle tilknyttede immaterielle rettigheter. Med forbehold for disse vilkårene gir vi deg en begrenset, personlig, tilbakekallelig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke Sittsy-appene og -nettstedene til deres tiltenkte formål. Ingenting i disse vilkårene gir deg noen annen rettighet til vår immaterielle eiendom.
15.2 Tilbakemeldinger. Hvis du gir oss tilbakemeldinger eller forslag om Sittsy-tjenesten, kan vi bruke dem uten begrensninger og uten å betale deg.
15.3 Sittsy-varemerker. Sittsy eier alle rettigheter til selskapets varemerker, tjenestemerker, navn og logoer (heretter «Sittsy-merker»). Hvis du er en Dyrepasser med god status, kan du bruke Sittsy-merker bare slik de fremgår av materialet vi gjør tilgjengelig for deg til dette formålet (for eksempel vervingsflyere eller sertifikater), eller slik vi skriftlig godkjenner. Denne tillatelsen opphører automatisk når du ikke lenger er en Dyrepasser med god status, og vi kan trekke den tilbake når som helst. Du må ikke registrere eller bruke noe foretaksnavn, domenenavn, brukernavn i sosiale medier eller varemerke som inneholder ordet «Sittsy» eller noe som er forvekselbart likt.
15.4 Klager på opphavsrett. Vi svarer på varsler om påståtte krenkelser av opphavsrett som oppfyller kravene i den amerikanske Digital Millennium Copyright Act og annen gjeldende lovgivning, og under passende omstendigheter avslutter vi Kontoene til Medlemmer som gjentatte ganger krenker andres immaterielle rettigheter. Hvis du i god tro mener at innhold på Sittsy-tjenesten krenker din opphavsrett, skal du sende et skriftlig varsel til vår opphavsrettsagent som inneholder: en beskrivelse av det opphavsrettsbeskyttede verket; hvor på Sittsy-tjenesten materialet du mener krenker opphavsretten, befinner seg; ditt navn, din postadresse, ditt telefonnummer og din e-postadresse; en erklæring om at du i god tro mener at bruken ikke er godkjent av opphavsrettsinnehaveren, dennes agent eller loven; en erklæring, avgitt under straffansvar for falsk forklaring, om at opplysningene i varselet ditt er korrekte, og at du er opphavsrettsinnehaveren eller har fullmakt til å opptre på dennes vegne; samt din fysiske eller elektroniske signatur. Vår opphavsrettsagent kan kontaktes på: Sittsy, LLC, Attention: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Les denne bestemmelsen nøye. Den angir hva vi ikke er ansvarlige for, hva vi er ansvarlige for, og hvilket ansvar du påtar deg.
16.2 Ansvarsfraskrivelse for garantier. SITTSY-TJENESTEN LEVERES «SOM DEN ER» OG «SOM TILGJENGELIG», UTEN GARANTI AV NOE SLAG. OMTALE, PROFILER, RÅD, MENINGER, ERKLÆRINGER, TILBUD OG ANNET INNHOLD SOM GJØRES TILGJENGELIG GJENNOM SITTSY-TJENESTEN AV ANDRE ENN SITTSY, ER FORFATTERNES ANSVAR. I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT ETTER GJELDENDE LOVGIVNING, (1) GARANTERER SITTSY IKKE NØYAKTIGHETEN, TILSTREKKELIGHETEN ELLER FULLSTENDIGHETEN AV NOEN OPPLYSNINGER PÅ SITTSY-TJENESTEN; (2) TILTRER, GODKJENNER ELLER PÅTAR SEG SITTSY IKKE ANSVAR FOR NOEN MENING, NOE RÅD ELLER NOEN ERKLÆRING FREMSATT AV ANDRE ENN SITTSY; (3) GARANTERER SITTSY IKKE AT SITTSY-TJENESTEN VIL VÆRE SIKKER, FRI FOR VIRUS, UAVBRUTT, ALLTID TILGJENGELIG, FEILFRI ELLER OPPFYLLE DINE KRAV, ELLER AT EVENTUELLE FEIL VIL BLI KORRIGERT; (4) FRASKRIVER SITTSY SEG ALLE GARANTIER, ENTEN UTTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅTTE ELLER LOVBESTEMTE, HERUNDER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, EIENDOMSRETT, IKKE-KRENKELSE OG NØYAKTIGHET; OG (5) GIR SITTSY INGEN ERKLÆRING ELLER GARANTI AV NOE SLAG OM EGNETHETEN TIL NOEN DYREPASSER ELLER KJÆLEDYREIER. HVIS DU HAR LOVBESTEMTE RETTIGHETER ELLER GARANTIER SOM VI IKKE KAN FRASKRIVE OSS, ER VARIGHETEN DERES BEGRENSET I DEN MAKSIMALE UTSTREKNING LOVEN TILLATER.
16.3 Vår rolle. Som forklart i punkt 2 tilbyr vi en Plattform der Medlemmer kan finne hverandre og inngå avtaler med hverandre. Vi er ikke part i avtaler mellom Medlemmer, og ansvaret vi påtar oss gjenspeiler denne rollen. Innhold på Plattformen gis kun som generell informasjon og utgjør ikke faglig, veterinærfaglig, økonomisk eller juridisk rådgivning. Plattformen kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder eller -tjenester som vi ikke kontrollerer, og vi er ikke ansvarlige for deres innhold, produkter eller tjenester. Du bruker dem på egen risiko, og bruken kan være underlagt deres vilkår.
16.4 Forhold vi ikke er ansvarlige for. I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT ETTER GJELDENDE LOVGIVNING, ER SITTSY IKKE ANSVARLIG FOR NOEN SOM HELST SKADE, ENTEN DIREKTE, INDIREKTE, GENERELL, SÆRSKILT, KOMPENSERENDE ELLER FØLGESKADE, SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER HAR SAMMENHENG MED DIN ELLER NOEN ANDRES ATFERD (HERUNDER ANDRE MEDLEMMER OG TREDJEPARTS TJENESTELEVERANDØRER) I FORBINDELSE MED SITTSY-TJENESTEN, HERUNDER TINGSKADE, TYVERI, PERSONSKADE, DØDSFALL, FØLELSESMESSIG BELASTNING OG SKADE SOM FØLGE AV TILLIT TIL INNHOLD SOM ER LAGT UT PÅ ELLER SENDT GJENNOM SITTSY-TJENESTEN, ELLER AV ENHVER INTERAKSJON MED ANDRE MEDLEMMER, PÅ NETT ELLER UTENFOR NETT. DETTE OMFATTER KRAV SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ATFERDEN TIL PERSONER SOM FORSØKER Å BEDRA ELLER SKADE DEG. Vi er heller ikke ansvarlige for: beløp du betaler i tillegg som følge av hvordan betalingen din behandles, for eksempel bankgebyrer eller kostnader ved valutaomregning; inntektstap, tap av sparing eller ekstrakostnader som oppstår som følge av en Bestilling eller av at en Bestilling ikke gjennomføres; tap av eller sletting av Ditt innhold; handlinger eller unnlatelser fra betalingstilbydere og andre tredjeparter; eller konsekvensene av at et Medlem ikke overholder loven.
16.5 Risikoer du påtar deg. Du er ansvarlig for valgene du tar før, under og etter en Bestilling, og, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov, påtar du deg risikoene ved en Bestilling, herunder: å vurdere om et annet Medlem er egnet, og om du skal foreta en Bestilling; risikoer for helse, særlig helsen til kjæledyrene dine, for eksempel sykdom, skade eller dødsfall; risikoer for eiendom, for eksempel tyveri, tap, skade eller ødeleggelse av hjemmet og eiendelene dine; stell og tilsyn med kjæledyr og eventuelle barn; reise- og andre kostnader; opplysningene du deler med andre Medlemmer; samt krenkelse av privatlivet, for eksempel gjennom kameraer eller overvåkingsutstyr.
16.6 Indirekte tap. I DEN GRAD DET ER TILLATT ETTER GJELDENDE LOV, ER SITTSY IKKE ANSVARLIG OVERFOR DEG FOR INDIREKTE, SÆRLIGE, TILFELDIGE, PREMISSKAPENDE ELLER FØLGESKADER, ELLER FOR TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER, VIRKSOMHET, KONTRAKTER, DATA ELLER GOODWILL, ELLER REISEKOSTNADER, SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅRENE ELLER BRUKEN AV ELLER MANGLENDE EVNE TIL Å BRUKE SITTSY-TJENESTEN, HERUNDER FJERNING AV PROFILEN ELLER INNHOLDET DITT, SUSPENSJON ELLER UTESTENGELSE, ELLER ENHVER SVIKT, FEIL, AVBRUDD ELLER FORSINKELSE I SITTSY-TJENESTEN, SELV OM VI VISSTE AT SLIKE SKADER VAR MULIGE.
16.7 Begrensning av vårt ansvar. MED UNNTAK AV DER DET ER FORBUDT ETTER GJELDENDE LOV, SKAL SITTSYS SAMLEDE ANSVAR OVERFOR DEG FOR ALLE KRAV SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅRENE ELLER SITTSY-TJENESTEN, IKKE OVERSTIGE DET HØYESTE AV (A) BELØPENE DU BETALTE TIL SITTSY I DE 12 MÅNEDENE FØR HENDELSEN SOM FØRTE TIL ANSVARET, UNNTATT BELØP SOM BLE VIDEREFORMIDLET TIL DYREPASSERE, OG (B) ETT HUNDRE AMERIKANSKE DOLLAR (USD 100) ELLER TILSVARENDE BELØP I DIN LOKALE VALUTA. Enhver økonomisk forpliktelse Sittsy måtte ha i forbindelse med et annet Medlems opptreden, er begrenset til det Sittsy-garantien dekker. For et krav fra en Dyrepasser i USA om manglende utbetaling av en betaling Sittsy mottok på vegne av denne Dyrepasseren i henhold til punkt 9.8(e), skal Sittsys ansvar ikke overstige beløpet Sittsy unnlot å utbetale.
16.8 Det vi ikke fraskriver oss. Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for bedrageri eller uredelig uriktig fremstilling, for forsettlig, bevisst eller grovt uaktsom opptreden fra våre ansatte, eller for ethvert annet ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses ved lov. Hvis du er forbruker i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits, er vi ansvarlige for tap eller skade du lider som er en påregnelig følge av vårt brudd på disse Vilkårene eller av at vi ikke har utvist rimelig aktsomhet og dyktighet, men ikke for tap eller skade som ikke er påregnelig. NOEN RETTSKRETSER TILLATER IKKE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING AV VISSE SKADER, SLIK AT NOEN AV BEGRENSNINGENE I DETTE PUNKT 16 KANSKJE IKKE GJELDER FOR DEG.
16.9 Tvister med andre Medlemmer. HVIS DU HAR EN TVIST MED ET ANNET MEDLEM, FRITAR DU SITTSY FRA ALLE KRAV, FORDRINGER OG SKADER AV ENHVER ART, KJENTE ELLER UKJENTE, SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER HAR SAMMENHENG MED DENNE TVISTEN, MED UNNTAK AV DET SOM UTTRYKKELIG FREMKOMMER AV SITTSY-GARANTIEN OG DISSE VILKÅRENE.
16.10 Ditt ansvar for tap du forårsaker. I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, skal du holde Sittsy skadesløs for ethvert tap, enhver skade og enhver kostnad (herunder rimelige advokatutgifter) som Sittsy påføres som følge av et krav fra en tredjepart som oppstår som følge av ditt brudd på disse Vilkårene, Ditt innhold, din samhandling med andre Medlemmer, skade på eiendom eller personskade forårsaket av kjæledyrene dine eller av kjæledyr du har omsorg for, eller ditt brudd på loven eller andres rettigheter, samt for ethvert Tjenestegebyr Sittsy taper på grunn av ditt brudd på punkt 5.1.16. Medlemmer i USA bør også lese punkt 17.8.
Hvis du bor i USA, gjelder følgende vilkår også for deg. Hvis de er i konflikt med noen annen del av disse Vilkårene, gjelder dette punkt 17 i den utstrekning det foreligger en konflikt.
17.1 Lovvalg og verneting. Disse vilkårene skal tolkes i samsvar med lovgivningen i delstaten Delaware og USA, uten hensyn til lovvalgsregler, med unntak av at Federal Arbitration Act regulerer tolkningen og håndhevelsen av Voldgiftsavtalen i dette punkt 17. Rettslige søksmål (bortsett fra saker for småkravsdomstolen) som er unntatt fra Voldgiftsavtalen, eller som anlegges av et Medlem som har reservert seg mot den, må anlegges ved delstats- eller føderal domstol i New Castle County, Delaware, med mindre vi begge samtykker til et annet sted. Du og vi samtykker begge til verneting og personlig jurisdiksjon i New Castle County, Delaware.
17.2 Avtale om voldgift. Med mindre du reserverer deg i henhold til punkt 17.7, samtykker du og Sittsy i at enhver tvist, ethvert krav eller enhver uenighet som oppstår som følge av eller har sammenheng med disse vilkårene (herunder deres inngåelse, anvendelighet, mislighold, opphør, gyldighet, håndhevelse eller tolkning), Sittsy-tjenesten, ethvert innhold eller dine interaksjoner med andre gjennom Sittsy-tjenesten (samlet kalt «Tvister»), skal avgjøres ved bindende individuell voldgift og ikke av domstolene («Voldgiftsavtalen»). Dersom det oppstår en tvist om hvorvidt denne Voldgiftsavtalen kan håndheves eller får anvendelse på en Tvist, skal voldgiftsdommeren avgjøre dette, med unntak av det som fremgår av punkt 17.5. Følgende er unntatt fra Voldgiftsavtalen og kan bringes inn for en domstol med kompetent jurisdiksjon i henhold til punkt 17.1: (a) individuelle krav som fremmes for småkravsdomstolen, dersom de oppfyller vilkårene; (b) krav som gjelder faktisk eller truende krenkelse, misbruk eller overtredelse av en parts opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter, patenter eller andre immaterielle rettigheter; (c) krav om midlertidig forføyning på grunnlag av presserende omstendigheter, slik som overhengende fare, begåelse av en straffbar handling, hacking eller et cyberangrep; (d) begjæringer om offentligrettslig midlertidig forføyning, som først skal behandles etter at alle krav som kan avgjøres ved voldgift, er avgjort ved voldgift, og som frem til dette tidspunktet skal stanses i henhold til section 3 i Federal Arbitration Act; og (e) ethvert individuelt krav om seksuelt overgrep eller seksuell trakassering som oppstår som følge av din bruk av Sittsy-tjenesten.
17.3 Først uformell tvisteløsning. Før en voldgift innledes, samtykker hver av oss i å varsle den andre skriftlig om Tvisten og i god tro forsøke å løse den uformelt i minst 30 dager. Du må sende varselet ditt til support@sittsy.com eller per post til Sittsy, LLC, Attn: Legal, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Vi sender vårt varsel til e-postadressen som er knyttet til din Konto. Et varsel må inneholde avsenderens navn og kontaktopplysninger samt e-postadressen som er knyttet til den relevante Kontoen, en kort beskrivelse av Tvisten og det rettsmiddelet som kreves. Foreldelsesfrister og frister for inngivelse av krav settes på pause mens vi forsøker å løse en Tvist uformelt. Dersom vi ikke kan løse Tvisten innen 30 dager etter at varselet er mottatt, kan hver av oss innlede en voldgift.
17.4 Voldgiftsprosedyre. Voldgiften skal administreres av American Arbitration Association («AAA») i henhold til deres Consumer Arbitration Rules og eventuelle andre AAA-regler som AAA fastslår får anvendelse («AAA-reglene»), slik de gjelder når voldgiften innledes, med de endringene som følger av denne Voldgiftsavtalen. AAA-reglene er tilgjengelige på www.adr.org. For å innlede en voldgift må en part inngi et skriftlig krav til AAA og gi den andre parten en kopi, slik AAA-reglene krever. Etter eget valg kan enhver høring finne sted i det amerikanske fylket der du bor, i New Castle County, Delaware, per telefon eller ved videokonferanse, eller, dersom alle partene er enige, utelukkende på grunnlag av skriftlige innlegg. Dine voldgiftsgebyrer og din andel av voldgiftsdommerens godtgjørelse reguleres av AAA-reglene og, når det er relevant, begrenses av AAAs Consumer Rules; dersom voldgiftsdommeren finner at disse kostnadene er uforholdsmessig høye, betaler vi alle voldgiftsgebyrer og -kostnader. Hver av partene kan be voldgiftsdommeren tilkjenne advokathonorarer og kostnader dersom den andre parten har fremsatt et krav eller et forsvar som faktisk eller rettslig er grunnløst, fremsatt i ond tro eller for å trakassere, eller på annen måte er useriøst, i den utstrekning gjeldende lov og AAA-reglene tillater det. Voldgiftsdommeren må følge disse Vilkårene slik en domstol ville gjort, herunder ansvarsbegrensningene i punkt 16, og skal treffe en skriftlig avgjørelse som angir de vesentlige faktiske og rettslige konklusjonene som avgjørelsen bygger på. Avgjørelsen kan fullbyrdes ved dom i enhver domstol med jurisdiksjon. Voldgiftsdommeren kan bare tilkjenne fastsettelses- eller påleggstiltak til fordel for den enkelte parten som har bedt om tiltaket, og bare i den utstrekning det er nødvendig for å gi den lettelsen som er berettiget ut fra partens individuelle krav.
17.5 Fraskrivelse av retten til jurybehandling og gruppesøksmål. DU OG SITTSY FRASKRIVER DERE BEGGE RETTEN TIL JURYBEHANDLING AV ALLE TVISTER SOM KAN AVGJØRES VED VOLDGIFT. I DEN UTSTREKNING LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER DU OG SITTSY DERE BEGGE RETTEN TIL Å DELTA SOM SAKSØKER ELLER GRUPPEMEDLEM I ETHVERT GRUPPESØKSMÅL, GRUPPEVOLDGIFT, PRIVAT SØKSMÅL SOM EN PRIVAT PÅTALEMYNDIGHET ELLER ANNEN REPRESENTATIV ELLER SAMLET PROSESS. Med mindre vi begge samtykker skriftlig, kan voldgiftsdommeren ikke slå sammen krav fra mer enn én person og kan ikke lede noen form for gruppe- eller representativ prosess. Bare en domstol, og ikke en voldgiftsdommer, kan avgjøre tvister om tolkningen av, anvendelsen av eller håndhevingen av dette punkt 17.5. Dersom en endelig rettsavgjørelse fastslår at gjeldende lov hindrer at denne fraskrivelsen håndheves for et krav, et rettsgrunnlag eller en påstand om et rettsmiddel, skal det aktuelle kravet, rettsgrunnlaget eller rettsmiddelet, og bare dette, skilles ut fra Voldgiftsavtalen, bringes inn for en kompetent domstol i henhold til punkt 17.1 og stilles i bero inntil alle krav som kan avgjøres ved voldgift, er avgjort av voldgiftsdommeren. For øvrig skal enhver del av Voldgiftsavtalen som anses ulovlig eller ikke kan håndheves, skilles ut, og resten av Voldgiftsavtalen skal fortsatt gjelde fullt ut.
17.6 Massevoldgift. Dersom 25 eller flere krav om voldgift som gjelder i det vesentlige tilsvarende krav, inngis mot Sittsy av eller med bistand fra det samme advokatfirmaet, den samme gruppen av advokatfirmaer eller den samme organisasjonen i løpet av en periode på 90 dager, skal AAAs Mass Arbitration Supplementary Rules og tilhørende gebyrplan gjelde for disse kravene, og du og Sittsy samtykker i å samarbeide lojalt med AAA for å løse dem på en effektiv måte.
17.7 Fravalg og fremtidige endringer. Du kan reservere deg mot Voldgiftsavtalen ved å sende oss skriftlig melding innen 30 dager etter at du første gang godtar denne versjonen av disse Vilkårene, per e-post til support@sittsy.com med emnefeltet «Arbitration Opt-Out», eller per post til adressen i punkt 17.3. Meldingen må angi at du ikke samtykker til Voldgiftsavtalen, og inneholde navnet ditt, adressen din og e-postadressen som er knyttet til Kontoen din. Dersom du reserverer deg, gjelder resten av disse Vilkårene fortsatt for deg, og Tvister skal avgjøres av en domstol i henhold til punkt 17.1. Fravalg påvirker ikke andre voldgiftsavtaler du har med oss. Dersom vi endrer denne Voldgiftsavtalen etter at du sist godtok disse Vilkårene, kan du avvise endringen ved å sende oss skriftlig melding (herunder per e-post) innen 30 dager etter at endringen trer i kraft. En avvisning av en endring tilbakekaller ikke ditt samtykke til tidligere versjoner av Voldgiftsavtalen, som fortsatt skal gjelde for Tvister mellom deg og oss, og ingen endring gjelder for et krav som er fremsatt i en rettslig prosess mot Sittsy før endringen trådte i kraft.
17.8 Skadesløsholdelse. I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende lov, samtykker du i å frita, forsvare (etter vårt valg), skadesløsholde og holde oss (herunder våre tilknyttede selskaper samt vårt og deres respektive personell) skadesløse fra og mot ethvert krav, enhver forpliktelse, skade, tap og utgift, herunder, uten begrensning, rimelige kostnader til juridisk bistand og regnskapsføring, som oppstår som følge av eller på annen måte har sammenheng med: (i) ditt brudd på disse tjenestevilkårene eller ethvert annet dokument eller enhver annen policy som det henvises til heri; (ii) din urettmessige bruk av Plattformen; (iii) din samhandling med andre Medlemmer (slik som, kun som eksempel og uten begrensning, enhver avtale mellom deg og et annet Medlem og oppfyllelse eller manglende oppfyllelse av denne, gjennomføringen av en Bestilling og/eller enhver Tvist knyttet til din samhandling med et annet Medlem), herunder, uten begrensning, enhver form for personskade, tap eller skade (enten erstatningsmessig, direkte, tilfeldig, indirekte eller på annen måte) knyttet til slik samhandling; og (iv) ditt brudd på lover, regler, forskrifter eller tredjeparts rettigheter, herunder, uten begrensning, immaterialrettigheter og personvernrettigheter. Du skal samarbeide med oss i forsvaret av ethvert slikt krav, vi kan overta den eksklusive kontrollen over forsvaret av ethvert forhold som omfattes av denne bestemmelsen, og du skal ikke inngå forlik i forbindelse med et slikt krav uten vårt skriftlige forhåndssamtykke.
17.9 Telefonsamtaler og tekstmeldinger. Du samtykker i å motta telefonsamtaler og tekstmeldinger fra eller på vegne av Sittsy med tjenesteinformasjon (slik som meldinger om bestillinger, betaling, sikkerhet og brukerstøtte) og, dersom du velger det, markedsføringsmeldinger, herunder ved bruk av automatisert teknologi og forhåndsinnspilt eller kunstig stemme, til ethvert telefonnummer du oppgir til oss, selv om nummeret står på en nasjonal eller delstatlig liste over numre som ikke skal ringes. Du trenger ikke samtykke til å motta automatiserte markedsføringsmeldinger som vilkår for et kjøp eller for bruk av Sittsy-tjenesten. Du kan når som helst reservere deg mot tekstmeldinger ved å svare STOPP. Det kan påløpe kostnader for meldinger og data. Du bekrefter at du er abonnent på, eller har tillatelse til å bruke, hvert telefonnummer du oppgir til oss, og du skal holde oss skadesløse for ethvert krav som oppstår fordi dette ikke er tilfelle.
18.1 Lovvalg og domstoler. Hvis du ikke bor i USA, reguleres disse vilkårene og enhver Tvist mellom deg og Sittsy av lovgivningen i delstaten Delaware og USA, uten hensyn til lovvalgsregler. Dette fratar deg ikke noen ufravikelig rettslig beskyttelse du har etter lovgivningen i landet du er bosatt i. Hvis du er forbruker i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits, kan du reise sak ved domstolene i landet du er bosatt i, og vi vil bare reise sak mot deg ved disse domstolene. De forente nasjoners konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp kommer ikke til anvendelse.
18.2 Dine forbrukerrettigheter. Hvis du er forbruker, har du lovfestede rettigheter i forbindelse med Sittsy-tjenesten som ikke påvirkes av disse vilkårene. Informasjon om dine lovfestede rettigheter er tilgjengelig fra din lokale forbrukerorganisasjon, for eksempel Citizens Advice i Storbritannia eller nettverket av europeiske forbrukersentre i Den europeiske union.
18.3 Angrerett. Hvis du er forbruker i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits, ber du oss, når du foretar et Lommebokinnskudd eller en annen betaling til Sittsy, om å begynne å levere tjenesten umiddelbart, og du erkjenner at du mister din lovfestede angrerett når tjenesten er fullstendig levert, som beskrevet i punkt 7.9.
18.4 Tvisteløsning utenfor domstolene. Hvis du er forbruker, kan du også bringe en Tvist med Sittsy inn for et organ for alternativ tvisteløsning som er tilgjengelig i landet ditt.
Sittsy er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder force majeure, naturkatastrofer, jordskjelv, stormer, skogbranner, oversvømmelser, branner, epidemier og pandemier, krig, terrorisme, opptøyer, sivile uroligheter, embargoer, streiker, offentlige pålegg, ulykker samt svikt i forsyningstjenester, betalingssystemer eller telekommunikasjonsnettverk. Ved en slik hendelse kan vi suspendere Sittsy-tjenesten så lenge hendelsen varer, reglene om kansellering i punkt 9 får kanskje ikke anvendelse, og vi kan etter eget rimelig skjønn utstede refusjoner på vilkår som avviker fra disse reglene.
20.1 Vårt forhold. Ingenting i disse vilkårene gjør deg og Sittsy til partnere, fellesforetak, arbeidsgiver og arbeidstaker eller oppdragsgiver og agent, med unntak av det begrensede betalingsagentforholdet i punkt 9.8(e). Ingen av oss kan avgi uttalelser, erklæringer eller forplikte seg, eller foreta handlinger som binder den andre, med mindre dette følger av disse vilkårene eller den andre samtykker skriftlig.
20.2 Ikke-eksklusivitet. Disse vilkårene hindrer ikke Dyrepassere i å tilby tjenester for kjæledyrpass gjennom andre midler eller på andre plattformer, bortsett fra at Tjenester for kjæledyrpass med Medlemmer som er truffet gjennom Sittsy, må bestilles gjennom Plattformen (punkt 5.1.16).
20.3 Hele avtalen. Disse vilkårene, sammen med dokumentene som er innlemmet i dem i henhold til punkt 1.3, utgjør hele avtalen mellom deg og Sittsy om Sittsy-tjenesten og erstatter enhver tidligere avtale om samme forhold.
20.4 Overdragelse. Du kan ikke overdra eller overføre noen av dine rettigheter eller forpliktelser etter disse vilkårene til andre. Vi kan når som helst overdra, overføre, sette bort eller på annen måte disponere over noen av våre rettigheter eller forpliktelser etter disse vilkårene, forutsatt at dette ikke reduserer dine rettigheter etter dem.
20.5 Ingen fraskrivelse. Dersom vi ikke håndhever noen del av disse vilkårene, eller utsetter å gjøre det, betyr ikke dette at vi gir avkall på våre rettigheter etter dem.
20.6 Utskillelse. Dersom noen del av disse vilkårene fastslås å være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle delen endres i det minste omfanget som er nødvendig for at den skal kunne håndheves, samtidig som den opprinnelige hensikten ivaretas best mulig, eller, dersom dette ikke er mulig, skilles ut. Resten av disse vilkårene skal fortsatt gjelde fullt ut. Punkt 17.5 har sin egen bestemmelse om utskillelse.
20.7 Fortsatt gyldighet. Enhver del av disse vilkårene som etter sin art bør fortsette å gjelde etter at Kontoen din er avsluttet eller disse vilkårene opphører, skal fortsette å gjelde, herunder punkt 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 og 18.
20.8 Tredjeparter. Disse vilkårene er en avtale mellom deg og oss, og bare du og vi har rett til å håndheve dem, med unntak av det som følger av punkt 20.10 og med unntak av at personene som holdes skadesløse etter punkt 16.10 og 17.8, kan påberope seg disse punktene.
20.9 Oversettelser. Vi kan tilby oversettelser av disse vilkårene. Dersom en oversettelse er i strid med den engelske versjonen, skal den engelske versjonen gjelde, med mindre lovgivningen i landet du er bosatt i, krever noe annet.
20.10 Appbutikker. Dersom du lastet ned en Sittsy-app fra Apple App Store: (a) er disse vilkårene kun mellom deg og Sittsy, og ikke Apple Inc. ("Apple"), og Sittsy, ikke Apple, er eneansvarlig for appen og innholdet i den; (b) har Apple ingen forpliktelse til å levere vedlikehold eller støtte for appen; (c) dersom appen ikke oppfyller en gjeldende garanti, kan du varsle Apple, og Apple vil refundere deg ethvert kjøpesum du har betalt for appen, og i den grad loven tillater det har Apple ingen annen garantiforpliktelse med hensyn til appen; (d) er Apple ikke ansvarlig for å håndtere krav fra deg eller en tredjepart som gjelder appen eller din besittelse av eller bruk av den, herunder produktansvarskrav, krav om at appen ikke oppfyller lovfestede eller regulatoriske krav, og krav etter forbrukervern-, personvern- eller lignende lovgivning; (e) er Apple ikke ansvarlig for å undersøke, forsvare, inngå forlik om eller oppfylle krav fra tredjeparter om at appen eller din besittelse av og bruk av den krenker tredjepartens immaterielle rettigheter; (f) bekrefter du at du ikke befinner deg i et land som er underlagt en amerikansk regjeringsembargo eller som av den amerikanske regjeringen er utpekt som et land som "støtter terrorisme", og at du ikke står oppført på noen liste fra den amerikanske regjeringen over forbudte eller begrensede parter; (g) må du overholde eventuelle gjeldende vilkår fra tredjeparter, for eksempel avtalen om din trådløse datatjeneste, når du bruker appen; og (h) er Apple og Apples datterselskaper tredjepartsbegunstigede etter disse vilkårene, og når du har akseptert disse vilkårene, vil Apple ha rett til å håndheve dem overfor deg som tredjepartsbegunstiget. Dersom du lastet ned en Sittsy-app fra Google Play, gjelder også Googles vilkår for Google Play for nedlastingen og bruken av den, og Google er ikke ansvarlig for appen.
20.11 Andre lands lovgivning. Når disse vilkårene viser til lovgivningen i et bestemt land eller en bestemt region, gjelder henvisningen bare for Medlemmer som denne lovgivningen gjelder for.
20.12 Kontakt oss. Hvis du har spørsmål om eller innvendinger mot Sittsy-tjenesten eller disse vilkårene, kan du kontakte oss på support@sittsy.com, per telefon på (415) 988-3975 eller per post til Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Konto betyr din Medlemskonto på Plattformen, som du får tilgang til med påloggingsopplysningene dine.
Bestilling betyr en bekreftet avtale mellom en Kjæledyreier og en Dyrepasser om Tjenester for kjæledyrpass som er inngått gjennom Plattformen, som beskrevet i punkt 2.6.
Fremhevingsgebyr betyr et Tillitsdepositum. «Boost» er det tidligere navnet på Tillitsdepositum.
Medlem betyr en Kjæledyreier eller en Dyrepasser som har en Konto.
Pengene-tilbake-garanti betyr refusjonsløftet som gjelder for enkelte Lommebokinnskudd-planer, som beskrevet i punkt 7.10.
Tjenester for kjæledyrpass betyr tjenestene for kjæledyrpass som er beskrevet i punkt 2.1, og som Dyrepassere tilbyr og Kjæledyreiere bestiller gjennom Plattformen.
Kjæledyreier betyr et Medlem som bruker Plattformen til å finne og bestille Dyrepassere for kjæledyrene sine. Begrepene «Kjæledyrforelder» og «Eier» har samme betydning.
Plattformen, Sittsy-tjenesten og Tjenestene betyr Sittsys nettsteder, apper og tjenester som er beskrevet i punkt 1.1.
Omtale betyr en vurdering og kommentar som en Kjæledyreier eller en Dyrepasser legger igjen om den andre etter en Bestilling.
Tjenestegebyr betyr Sittsy-gebyret som er beskrevet i punkt 7.2, som betales av Kjæledyreeieren for hver Bestilling, og som også belastes Dyrepasseren ved Kontantbestillinger i henhold til punkt 9.9.
Sittsy-saldo betyr kreditten en Kjæledyreier har på Plattformen, som beskrevet i punkt 9.4.
Sittsy-garanti betyr ytelsen som er beskrevet i punkt 9.12 og i appen, og som kan refundere visse kostnader ved kvalifiserte Bestillinger. Den er ikke en forsikring.
Dyrepasser betyr et Medlem som tilbyr Tjenester for kjæledyrpass gjennom Plattformen.
Kundeuttalelse betyr en kommentar som en person hvis kjæledyr en Dyrepasser har passet utenfor Sittsy, legger igjen på Dyrepasserens profil etter invitasjon fra Dyrepasseren.
Tillitsdepositum betyr beløpet som er beskrevet i punkt 8, og som trekkes fra en Dyrepassers Lommebok og holdes tilbake mot en forespørsel om Bestilling når Dyrepasseren bryter reglene om kontaktopplysninger og bestillinger utenfor Sittsy.
Lommebok betyr en forhåndsbetalt saldo for en Dyrepasser på Plattformen, som er beskrevet i punkt 7.3 og 7.8, og som ikke kan tas ut til en bankkonto.
Lommebokinnskudd betyr engangsinnskuddet en Dyrepasser gjør i sin Lommebok før profilen vises for Kjæledyreiere, som beskrevet i punkt 7.3(a).
Ditt innhold har den betydningen som følger av punkt 11.1.